Verkkokaupan digitaaliset markkinointikeinot : case: huonekalujen verkkokauppa

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on huonekaluja myyvä verkkokauppa. Toimeksiantajalle verkkoliiketoiminta on varsin uutta ja eikä heillä ole selkeää käsitystä siitä mitä markkinointikeinoja heillä on käytettävissään. Työn tavoitteena on tutkia tärkeimpiä verkkokaupan digitaalisia markkinointikeinoja ja niiden pohjalta luoda kattava yleiskuva tärkeimmistä markkinointikeinoista. Tarkoituksena ei ole tehdä kohdeyritykselle tarkkaa markkinointisuunnitelmaa, vaan luoda yleiskäsitys siitä, mitkä ovat ne markkinointikeinot mitä kannattaa käyttää. Opinnäytetyö on tehty toimintatutkimuksena tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Työn tietoperustaosuus käsittelee perusasioita verkkokaupasta ja tärkeimpiä digitaalisia markkinointikeinoja, sillä digitaaliset markkinointikeinot ovat tilastollisesti pääasialliset verkkokauppojen markkinointikeinot Suomessa. Opinnäytetyön toteutus perustuu havainnointiin sekä toimeksiantajan haastatteluihin, joita oli useita. Opinnäytetyön tietoperustan, lähtökohta-analyysin sekä useiden haastattelujen perusteella työn tuloksena syntyi kattava tietopaketti verkkokaupan tärkeimmistä digitaalisista markkinointikeinoista, jota toimeksiantaja voi käyttää opaskirjana markkinointia suunnitellessaan. Tärkeimmiksi markkinointikeinoiksi nousivat hakukoneoptimointi ja - markkinointi, sosiaalinen media sekä YouTube- videopalvelut.

The client for this final year project is online shop selling furniture. The client is relatively new to online trading and they have no clear understanding of what marketing methods there are available. The purpose of the project was to look into the main digital marketing methods for online trading and based on those create a comprehensive overall picture of the main marketing methods. It was not my intention to create a specific marketing plan for the client but instead give them a broader idea of what marketing methods they should consider. The project was carried out as activity analysis, collaborating closely with the client. The theoretical part of the project introduces the basic concepts of online trading and the main digital marketing methods, since digital marketing methods are statistically speaking the chief marketing methods for online shops in Finland. The implementation of the project is based on observation and several interviews carried out with the client. The outcome of the theoretical research, baseline analysis and multiple interviews is a comprehensive information pack covering the most important digital marketing methods for online trading, which the client can use when planning their marketing. The most important marketing methods highlighted were search engine optimization and marketing, social media and YouTube video services.