Vertaileva käytettävyyden arviointi

Abstract

Vertaileva käytettävyyden arviointi on opinnäytetyö, jossa verrataan kahta samanlaista palvelua toisiinsa käyttäen Jacob Nielsenin tutkimusmenetelmää. Palvelut ovat BTJ Oy:n Extranet ja Kirjavälityksen Kirjaväylä, jotka ovat suunniteltu asiakkaita varten, että voivat selata tuotteita ja omia tilaustietojaan.

Työssä katsotaan kuinka palveluiden toiminnot eroavat toisistaan ja miten palvelut toimivat Jakob Nielsenin kymmenen heuristiikan eli epäformaalisien ratkaisu- ja tutkimusmenetelmien ajatustavalla. Palvelujen vertailu tapahtuu siten, että tutkitaan palveluiden eri ominaisuuksia käyttäjän näkökulmasta ja katsotaan niiden toimivuudet. Myös katsotaan, ovatko sivut esteettisiä, helppokäyttöisiä ja tehokkaita.

Kirjoittaja on ollut mukana luomassa yhtä kahdesta arvioitavasta järjestelmästä, joten työ sisältää kirjoittajan omia ajatuksia kehittämistyön ratkaisuista ja päätöksistä.

Comparative usability evaluation

Comparative usability evaluation is a thesis, where two similar types of services are compared to each other by using Jakob Nielsen’s research method. The services are BTJ’s Extranet and Kirjavälitys’ Kirjaväylä, which have been designed for the customers so that they are able to browse products and their own order information.

The thesis describes how the services differ from each other and how they function under Jakob Nielsen’s ten heuristics i. e. non-formalic solution and research methods attitude. The comparison of services is conducted in such a way that the various features of the services are examined from the user’s point of view and also their functionalities. In addition, it is examined whether the pages are aesthetic, easy to use and effective.

The author has been involved in the process of creating one of the two estimates for a system; therefore the thesis report include the author’s own ideas of development solutions and decisions.