InfoTV-järjestelmän käyttöohjeet

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli luoda käyttöohjeet Xibo-ohjelmaan Laurea Ammattikorkeakoulun InfoTV:itä varten. Opinnäytetyötä tehdessä sen tekijä suoritti työharjoitteluaan Laurea Tikkurilan Helpdeskissä, jossa hän pääsi osallistumaan InfoTV:iden asennuksiin. Laurean InfoTV:iden hallinnoimiseen valikoitui Xibo-niminen selainohjelma, jonka avulla niiden kustannukset saadaan minimoitua ja käytettävyys maksimoitua.

Tavoitteena oli luoda käyttöohjeet Laurean Tikkurilan toimipisteen korkeakouluisäntiä sekä koko Laurean Helpdeskin työntekijöitä varten. Ohjeiden tuli palvella pääkohderyhmän eli korkeakouluisäntien tarpeita, jotta heidän olisi mahdollisimman helppo päivittää InfoTV:itä tulevaisuudessa. Käyttöohjeiden valmistuttua Tikkurilan korkeakouluisännille tuli pitää myös kattava käyttökoulutus aiheesta.

Tikkurilan toimipisteen korkeakouluisänniltä selvitettiin teemahaastattelun avulla mitä käyttöohjeiden tuli sisältää ja missä järjestyksessä. Tämän jälkeen kerätyn aineiston avulla työstettiin käyttöohjeet korkeakouluisäntien haluamaan järjestykseen useiden kuvien sekä kattavien kuvatekstien kanssa. Käyttöohjeiden valmistuttua niiden laatu ja toimivuus varmistettiin Helpdeskissä työskennelleiden harjoittelijoiden avustuksella, jonka jälkeen korkeakouluisännille järjestettiin käyttökoulutus.

Käyttökoulutus järjestettiin korkeakouluisännille heidän valitsemanaan ajankohtana Tikkurilan toimipisteen ATK-luokassa, jossa jokaiselle oli oma tietokone käytettäväksi. Käyttökoulutuksen tahti pidettiin sellaisena, että kukaan ei jäänyt jälkeen ja jokainen ehti oppia kaiken.

Opinnäytetyön lopputuloksena Laurean Helpdeskiltä sekä korkeakouluisänniltä löytyvät perusteelliset käyttöohjeet InfoTV:iden päivittämistä varten. Käyttökoulutus sekä käyttöohjeet saivat paljon kehuja korkeakouluisänniltä ja heidän ei ole tarvinnut enää kääntyä Helpdeskin puoleen InfoTV:iden päivittämiseen liittyvistä asioista.

An Instruction manual for the Information TV system

The subject of this thesis was to create an instruction manual for the Information TV-system for Laurea University of Applied Sciences. The thesis was made while working at Laurea’s Helpdesk in Tikkurila where the writer of the thesis took part in installing the hardware of the Information TV-system. They chose to install a browser based program called Xibo on the computers to manage the whole system easily and to minimize the costs.

The goal was to create an instruction manual for the superintendents of the building who are working at Laurea Tikkurila and for the Laurea Helpdesk. The purpose of the manual was to serve the main target group, which were the superintendents of the building at Tikkurila so that they could easily update the InfoTV’s. Once the manual was finished, a briefing of its use was needed for the superintendents.

The superintendents of the building were interviewed with specific questions to see what the manual should contain and in which order. After all the information had been gathered, it was used it to make the user manual with all the information superintendents wanted it to have in it. There were also pictures in the manual arranged in a logical way and comprehensive captions were placed under them. After the manual had been finished, the spelling and the quality of it were checked with the help of my colleagues.

For proper teaching on the subject, a classroom was reserved from Laurea Tikkurila and made sure it had computers for every superintendent that needed to learn how to use Xibo. It was ensured that the pace of the teaching was appropriate so that everyone could keep up and learn from it.

The result of this thesis was that Laurea Helpdesk and the building superintendents now have a proper instruction manual for updating the Information TV-system. The staff found the instruction manual very helpful as well as the training session on the subject.