M/S Camillan kanava- ja saaristoristeilyn reittiselostusten uudistaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä uudet reittiselostukset lappeenrantalaisen risteilyaluksen m/s Camillan kanava- ja saaristoristeilylle. Toimeksianto tuli Karelia Lines Oy:ltä. Tavoitteena oli luoda toimivat, selkeät ja helposti ymmärrettävät reittiselostukset, joita voidaan käyttää useita vuosia. Tavoitteena oli lisäksi reittiselostusten elävöittämisen kautta parantaa matkustajien risteilykokemusta. Tarkoituksena oli myös ottaa entistä paremmin huomioon ulkomaalaiset matkustajat. Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena projektina. Teoriaosassa paneuduttiin viestinnän perusteisiin ja siihen, miten viestinnästä saadaan tehokasta ja ymmärrettävää. Teoriassa käsiteltiin myös opastamista viestintäprosessina ja opastuksen elävöittämiskeinoja. Reittiselostukset koottiin teorian periaatteita noudattaen ja kirjallisuutta ja Internet-lähteitä käyttäen. Opinnäytetyön tuloksena syntyivät kirjalliset versiot reittiselostuksista suomeksi ja englanniksi sekä suomenkielinen versio venäjänkielisistä selostuksista.

The objective of the thesis was to create a new route commentary for the canal-archipelago cruise of passenger vessel m/s Camilla. The work was commissioned by Karelia Lines Ltd. The aim was to create an interesting and easily understandable route commentary that can be used for several years. The purpose was also to enhance the cruise experience by making the route commentary more lively. The aim was also to write a route commentary that better meets the expectations of foreign customers. The thesis was conducted as a functional project. In the theoretical part the focus was on the basics of communication and how to make communication effective and understandable. The theoretical part also included theory of guiding as a communication process and how to make guiding more lively. The route commentary was made by following the principles of the theoretical part. The information for the route commentary was gathered from literature and the Internet. The results of this thesis were the written versions of the commentary in Finnish and English, as well as the Finnish version of the Russian commentary.