Sosiaalisen median mahdollisuudet ja rajoitukset reseptilääkkeiden markkinoinnissa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on tarkoitus selvittää, miten lääketeollisuudessa toimivat yritykset kokevat sosiaalisen median mahdollisuudet. Pystyisivätkö yritykset hyödyntämään sosiaalisen median tuomia mahdollisuuksia myynnin edistämisessään nyt tai tulevaisuudessa? Toisaalta opinnäytetyö pyrkii myös selvittämään, minkälaisia rajoituksia sosiaalisen median käytössä lääketeollisuudessa toimiville yrityksille on ja kokevatko lääketeollisuudessa toimivat yritykset sosiaalisen median hyödyntämisen toivottavana.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa on tarkasteltu lääketeollisuutta toimintaympäristönä ja sosiaalista mediaa käsitteenä. Opinnäytetyössä käydään läpi myös esimerkkejä Yhdysvalloissa lääketeollisuudessa käytetyistä keinoista sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyön viitekehyksessä käydään läpi markkinointiviestinnän keinoja sekä verrataan 4P:n markkinointi-mixiä uuteen CREF-malliin (collaboration, revenue model, experience, findability). Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää kyselyn avulla lääketeollisuudessa toimivien henkilöiden kokemuksia ja mielipiteitä sosiaalisesta mediasta reseptilääkkeiden markkinoinnin välineenä. Tutkimuksessa on myös analysoitu erilaisten raporttien ja artikkeleiden perusteella sosiaalisen median mahdollisuuksia ja rajoituksia reseptilääkevalmisteiden markkinoinnissa.

Tutkimuksesta kävi ilmi, että lääketeollisuudessa toimivat yritykset ovat Suomessa vielä varsin varovaisia sosiaalisen median kanssa. Lääketeollisuuden eettiset ohjeet sekä selkeän ohjeistuksen puute rajoittaa toimimista sosiaalisissa medioissa.

The Opportunities and Restrictions of Social Media in Prescription Drugs Marketing

The purpose of this thesis is to study how pharmaceutical companies experience the opportunities of social media, and whether they are able to take advantage of social media in the prescription drugs promotion now or in the future. This thesis also seeks to establish what limitations there are concerning the use of the social media and whether the pharmaceutical companies perceive the use of the social media desirable. The theory section of this thesis considers the pharmaceutical industry as an operational environment and a social-media concept. The thesis includes also examples in the U.S. pharmaceutical industry, the methods used in social media.

The Frame of reference of the thesis covers the marketing channels of communication and a comparison with the 4P's marketing mix to a new CREF (collaboration, revenue model, experience, findability) model.

The study was conducted as a qualitative research. The purpose of this study was to clarify the experience and opinions of the persons working in the pharmaceutical industry for using social media as a tool for marketing prescription drugs. A variety of reports and articles are also analyzed in this thesis. The investigation revealed that the pharmaceutical companies operating in Finland are still quite careful with social media. The pharmaceutical industry’s ethical guidelines and a lack of clear directions limit the use of social media.