Keltanokasta Punapaidaksi!- Kolme tuotepakettia Lahden Hiihtomuseolle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on kokouspalveluiden kehittäminen. Toimeksiantajana toimii Lahden Hiihtomuseo. Opinnäytetyömme tavoitteena oli kehittää ja rakentaa kolme erilaista kokoustuotepakettia, jotka palvelevat mahdollisimman hyvin toimeksiantajamme toiveita. Tuotepaketteja lähdettiin luomaan toimeksiantajan toiveista ja tarpeista. Yksi toimeksiantajan suurimmista toiveista oli saada uusia asiakasryhmiä perinteisten kokousasiakkaiden lisäksi. Tuotepaketit suunniteltiin mahdollisimman erilaisiksi ja monipuolisiksi, mutta myös helposti muunneltaviksi eri asiakasryhmille. Hyödynsimme kokouspaketteja tehdessä Lahden alueen muita yrityksiä, jotta tuotepaketeista saatiin mahdollisimman kattavat ja hyvin asiakkaita palvelevat. Toiminnallinen opinnäytetyömme koostuu kahdesta eri osasta: teoriaosasta sekä toiminnallisesta osasta. Teoriaosassa avaamme keskeisiä kokoustuotepakettiin liittyviä käsitteitä, kuten kokouspalvelut, markkinointi ja tuotekehitys. Toiminnallinen osuus puolestaan koostuu itse kokoustuotepaketeista, joita tukevat liitteenä olevat tuotekortit.

The client is the Lahti Ski Museum. The aim of the thesis was to develop and build three different meeting service packages that serve the wishes of our client as well as possible. The service packages were built on the wishes and needs of our client. One of the biggest wishes of our client was to get new customer groups in addition to the regular meeting customers. The service packages were designed to be as versatile and different as possible but also easily adaptable to different customer groups. When designing the packages we took advantage of the other companies in the Lahti area to make the packages as comprehensive as possible and to serve the customers as well as possible. Our functional thesis consists of two parts: the theory and the functional part. In the theory part of the thesis we clarify the central terms related to the meeting service package such as meeting services, marketing and product development. The functional part, again, consists of the meeting service packages supported by the product cards attached to the thesis.