Verkkokaupan päivitys ja kehittäminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään verkkokaupan päivitystä ja sen kehittämistä. Tehtävänä on päivittää toimeksiantoyrityksen verkkokauppaa, sillä sitä ei olla aiemmin päivitetty säännölli­sesti. Verkkokauppa on ollut lähinnä myymäläkaupankäynnin ohella harjoitettavaa sivubusiness:tä. Päivitystyön lisäksi yritykselle tehdään kehityssuunnitelma verkkokaupan tulevaisuut­ta varten.

Seuraavien menetelmien avulla tutkitaan, mitä kehitettävää yrityksen verkkokaupassa löytyy. Havainnointi on ensimmäinen menetelmä, jota käytetään päivitystyötä tehdessä. Päiväkirjamaisen työskentelyn avulla kirjataan ylös kehitettäviä asioita. Seuraavaksi kartoitetaan muu­tamia verkkokauppoja benchmarking-vertailun avulla. Muiden yritysten hyvistä ideoista ja asioista tehdään havaintoja, jotta saadaan selville mitä he tekevät paremmin. Lopuksi haasta­tellaan yrityksen osakasta ja verkkokaupan perustajaa saadakseen hänen näkemys verkkokau­pan nykytilasta ja sen tulevaisuudesta.

Opinnäytetyön teoriaperusta rakentuu verkkokauppaan liittyvistä käsitteistä sekä toimivan verkkokaupan perustamiseen tarvittavista asioista. Toimivan verkkokaupan neljä perusjalkaa antaa pohjan liiketoiminnan käynnistymiselle verkossa. Nämä neljä perusjalkaa ovat: kohden­nettu tuotevalikoima, ulkoasu, näkyvyys ja yllpito.

Päivitystyössä poistetaan verkkokaupasta kaikki vanhentuneet tuotteet sekä toiminnot. Verk­kokaupan tietokannasta ei ole aktiivisesti poistettu jo myynnistä poistuneita tai loppuneita tuotteita. Uusien tuotteiden perustamiseen luodaan toimiva menetelmä. Aiemmin uudet tuot­teet on lisätty verkkokauppaan eri menetelmin eri henkilöiden johdosta. Verkkokauppaan luo­daan myös uusi toimintoja, jotka edistävät sen käytettävyyttä sekä herättävät asiakkaissa li­sää mielenkiintoa.

Päivitystyön lisäksi yritykselle tehdään kehityssuunnitelma tulevaisuutta varten. Kehityssuun­nitelma pitää sisällään ideoita, jotka ovat oleellisia verkkokaupan kehittymistä varten.

Opinnäytetyön tavoitteet täyttyivät hyvin. Verkkokauppa saatiin päivitettyä ajan tasalle ja sinne lisättiin uusia toimintoja ja sovelluksia. Tärkein uusi päivitys verkkokauppaan oli maksu­tapavaihtoehtojen lisääminen. Uusi toiminto tuo verkkokauppaan monipuolisuutta sekä uskottavuutta. Yritykselle tehtiin kehityssuunnitelma onnistuneesti. Kehityssuunnitelma sisältää hy­viä ehdotuksia yrityksen tulevaisuuden päivitystöille, jotka eivät tällä hetkellä olleet budjetil­lisesti tai muuten ajankohtaisia. Tärkeimmäksi kehitysehdotukseksi mainitaan verkkokauppaohjelmiston integroimisen kassajärjestelmään.

Online store update and development

This thesis focuses on the process of updating and enhancing an online store. The assignment is to update the company's online store because it has not been taken care of regularly. The online store has been mainly a side business to the company's regular store. In addition, an improvement plan for the company's future is developed.

The following research methods are used to find development needs concerning the online store. Observation is the first method used for the update, followed by recording development needs in a diary. Next a few online stores are explored by using the benchmarking method. Good ideas are observed to discover what those companies are doing better. Finally the stakeholder and founder of the company's online store will be interviewed to find out what he thinks about the present state and the future of the online store.

The thesis also presents facts that everybody should know when starting an online store. A functional online store is based on four basic aspects: targeted product range, outfit, visibility and maintenance.

During the updating process all the outdated products and functions will be deleted. The database of the online store has not been actively taken care of. A method to add new products to the online store will also be created. Until now new products have been added to the store randomly by various persons. New functions will added to improve usability and to make the store more interesting for customers. A development plan will also be created, including ideas relevant for the company's future.

The objective of the thesis project was met. Updating the online store and adding new functions and applications was successful. The most important update is adding more possibilities to pay for an order. This new function will increase versatility and reliability of the online store. The development plan for the company was also completed successfully. It includes further ideas for the company's future updates which were not considered crucial at the moment, due to the budget or other reasons. The most important development suggestion is to integrate the online store software to the cash register.