Kotisivujen uudistusprojekti ja projektiviestintä

Abstract

Yritysten kotisivujen olemassaolo on nykypäivänä enemmänkin sääntö kuin poikkeus. Kotisivuilla on eri yrityksille erilaisia tavoitteita. Kotisivuilla pyritään esimerkiksi lisäämään yrityksen tunnettuutta, luomaan lojaaleja asiakassuhteita tai esimerkiksi kasvattamaan yrityksen tuottoja. Yritys voi toimia myös pelkästään Internetissä ilman fyysistä toimipistettä, jolloin koko liiketoimintaa pyöritetään kotisivujen kautta. Kaikille on kuitenkin yhteistä tarve toteuttaa kotisivut, joilla on jokin tarkoitus.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on käsitellä kohdeyrityksen kotisivujen uudistusprojektia ja peilata konkreettisia tilanteita muutosjohtajuuden, projektinhallinnan ja projektiviestinnän teorioihin. Työ on kirjoitettu projektipäällikön ja projektiviestijän näkökulmista.

Opinnäytetyö on rajattu koskemaan vain suomalaisen rahoitusalalla toimivan yrityksen uudistushankkeen kontekstia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia, joka on yksi toimintatutkimuksen tutkimusmenetelmistä. Toimintatutkimus valittiin, koska tutkija oli osana tutkittavaa ilmiötä.

Tämän opinnäytetyön pyrkimyksenä on toimia esimerkkinä vastaavanlaisen kehityshankkeen menestyksekkäässä toteuttamisessa. Työ nostaa esille viestinnän merkityksen projektin toteutuksessa ja ihmisten sitouttamisessa projektia läpi vietäessä. Opinnäytetyön keskeisimpinä huomioina onnistuneeseen uudistusprojektin toteuttamiseen tunnistetaan kolme laajempaa kokonaisuutta: hyvän resursoinnin ja suunnittelun merkitys projektin toteutuksessa, onnistuneen ja suunnitelmallisen viestinnän merkitys projektin jalkauttamisessa ja oikeanlaisen muutosjohtajan tai projektipäällikön valinta tehtävään.

Näiden edellä mainittujen kokonaisuuksien hallinnan ja oikeanlaisen käsittelyn avulla voidaan projektia johtaa onnistuneesti ja sitouttaa muita asianmukaisen viestinnän avulla.

Asiasanat: kotisivut, muutosjohtaminen, projektinhallinta, projektiviestintä

Renewing website and project communications

Today it is more likely a principle to a company to have a website rather than not to have. Different companies use their website for different purposes. Website is used for example for communications purposes, creating loyal client relationships or to increase incomes for the company. The company may also be an online company who does its business only online.

This thesis aims to serve an example of a website reviewing project and to show how the theory of change management, project management and project communications fits to a real life project in practice. This thesis is written from a project manager´s and project communicator´s point of view.

This thesis is marked off to concern a project of a certain financial sector company in Finland. Research is done by involved perception when the researcher is part of the research and with one of the methods of qualitative researches.

The most essential findings of this thesis regarding successful change project are three main themes: the importance of resourcing and planning of a project, the influence and importance of successful communications plan and its implementing and the importance of the right kind of change leader.

With proper control and management of the three themes mentioned, a project can be led successfully and to commit stakeholders with professional communications.

Keywords: Website, Change management, Project management, Project communications