Solakallion asumisyhteisön toiminnan kehittäminen asukkaiden näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa Helsingin A-kilta ry:n Solakallion asumisyhteisön toiminnan kehittämiseksi. Toiminnan kehittämisen osalta valikoitui asiakasnäkökulma. Syynä valintaan oli päihdetutkimuksiin kohdistunut kritiikki sekä palveluiden suunnittelu ja kehittäminen asiakkaasta käsin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös selvittää asukkaiden tavoitteita, ongelmia ja palvelutarpeita mahdollisen yhteistyön lisäämiseksi sosiaali- ja terveyspalveluiden toimijoiden kanssa. Helsingin A-killan Solakallion asumisyhteisössä ei ole aiemmin toteutettu asiakaskyselyjä tai –haastatteluja, minkä vuoksi opinnäytetyön tavoitteena oli lisäksi tuottaa tietoa asukkaiden taustoista.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tiedonhankintamenetelmäksi valikoitui teemahaastattelu. Aineisto koostui 23:sta haastattelusta. Aineiston laadullisen luokittelun lähtökohdaksi valikoitui tutkimuskysymykset. Luokittelussa ja analyysissä lähdettiin liikkeelle induktiivisesta aineistolähtöisestä luokittelusta.

Haastateltujen taustoista selvitettiin ikä, kansalaisuus ja asumisaika Solakalliossa. Asunnottomuuden syinä olivat maksamattomat vuokrat, sosiaaliset syyt tai sovittujen suunnitelmien peruuntuminen. Osalla haastatelluista ei ollut koskaan ollut päihdeongelmaa, osalla puolestaan päihdeongelma oli elämänmuutoksen eri vaihemallin mukaisissa vaiheissa. Myös erilaisia tavoitteita ilmeni päihteiden käytön osalta. Päihteiden käytön tyypillisiä syitä oli nuorena aloitettu kokeilu, joka oli vähitellen laajentunut ongelmaksi, eskapismiin viittaavat kuvailut päihteiden käytöstä ja vaikeudet käsitellä ongelmia muilla keinoilla.

Haastateltujen tavoitteina oli muun muassa oma asunto, työpaikka sekä itsensä toteuttaminen. Haastateltavat käyttivät tai olivat käyttäneet pääosin sosiaalipuolen ja työvoimatoimistojen palveluja sekä päihde- ja mielenterveyspalveluja.

Suurimmalla osalla haastatelluista oli Solakalliosta neutraali tai positiivinen kokemus odotuksiin verrattuna. Kielteiset tekijät kohdistuivat pääosin muihin asukkaisiin, kahden hengen huoneisiin sekä tilojen ja irtaimistoon huonoon kuntoon. Vaikka tilat ovat huonossa arvostivat haastateltavat palvelun eri ominaisuuksia, henkilökuntaa sekä päihteettömyyttä. Kehittämisehdotukset liittyivät valtaosin toiminnan lisäämiseen, toiveisiin yhden hengen huoneista sekä valvonnan lisäämiseen siivousalueiden osalta. Tutkimustuloksissa korostui ennen kaikkea toiminnallisen laadun merkitys palvelun kokonaislaatuun.

The aim of the thesis was to provide information to Helsingin A-kilta ry (association for substance abusers offering peer support) in order to develop Solakallio community. The client’ point of view was selected due to the criticism towards substance abuse research and the design and development of the services from the client base. The purpose of the thesis was also to find out the objectives, problems and service needs of the residents in Solakallio community in order to increase potential cooperation with other service providers in the social and health care sector. Customer surveys or interviews have not been carried out previously in Solakallio community, so the aim of the thesis was also to provide information on the back-grounds of the residents.

The thesis is a qualitive study and the data was collected by theme interviews. The material consisted of 23 interviews. The research questions were selected to form the basis of the data analysis. The starting point of the classification and analysis was inductive, data-oriented classification.

Regarding the backgrounds of the interviewees age, citizenship and the duration of the residency at Solakallio community were studied. The reasons for the homelessness of the residents were unpaid rents, social reasons or cancellation of the agreed plans. Some of the residents interviewed had never had a substance abuse problem and some had a substance abuse problem at different phases according to the stages of the change model. The interviewed residents also expressed different kinds of targets concerning their substance abuse. A typical cause of the substance abuse was the experiments starting at a young age and having expanded into a more severe substance abuse problem. Some of the interviewed residents also expressed a need for escapism and difficulties to deal with problems in other ways than substance abuse.

The interviewed residents expressed different kinds of goals, such as an own apartment, a job and a need for self-execution. The interviewed residents were using or had mainly used the services of the social sector and employment services, as well as the services of substance abuse and mental health services.

The majority of the interviewed residents had had a neutral or positive experience of Solakallio community compared to their expectations. The negative factors expressed were allocated mainly to other residents, double rooms and the poor condition of the property. Although the facilities are in poor condition the interviewed residents appreciated the various features of the service, the personnel as well as the substance free area. The development proposals on Solakallio community were mainly targeted on an increase of the activities, single rooms, as well as on increase of control of the cleaning areas. Above all the study results highlighted the functional role of the service in the overall service quality.