Vakuutusyhtiön esimiesten ja asiantuntijoiden Excel-täydennyskoulutus

Abstract

Jatkuvasti kehittyvä tietotekniikka vaatii jatkuvaa henkilöstön osaamisen kehittämistä maailman yrityksissä. Yritysten on pysyttävä tietotekniikan kehityksessä mukana, jotta sen kilpailukyky markkinoilla säilyisi mahdollisimman hyvänä. Tämän takia monissa yrityksissä järjestetään tietotekniikkaan liittyviä koulutustapahtumia tai ne ostetaan ulkopuoliselta taholta palveluina.

Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kouluttaa toimeksiantajan esimiehiä ja asiantuntijoita Excel-ohjelmiston täydennyskoulutuksessa. Koulutusta varten kohdeyrityksen henkilöstölle tehtiin esiselvitys, jolla jaettiin osallistujat kolmeen eri tasoryhmään oman osaamisen perusteella.

Toimeksiantaja on Euroopan alueella toimiva yritys. Koulutuksia järjestettiin yhteensä kolme kahdessa eri kaupungissa, joissa kyseisellä yrityksellä on Suomessa toimistot. Koulutukset järjestettiin toimeksiantajan pyynnöstä kiireellisinä loppuvuodesta 2012. Koulutusten yhteydessä hankittiin palaute koulutuksista. Palautteiden, tehtävien ja haastattelujen analysointi suoritettiin alkuvuodesta 2013. Analyysit ovat tämän opinnäytetyön tulokset.

Tässä opinnäytetyössä koulutettava Excel-ohjelmistoversio on Excel 2003, mutta opinnäytetyössä käsitellään myös Excel 2003:n ja Excel 2007:n välisiä eroja. Opinnäytetyö sisältää myös aikuiskoulutuksen, oppimisen ja kouluttamisen teoriaa sekä käytännön kokemuksen perusteella hankittuja vinkkejä ja ohjeita parhaan mahdollisen koulutuksen pitämiseen.

Updating the Excel software management skills of managers and specialists at an insurance company

Constantly evolving information technology requires constant development of employee’s information skills in companies all around the world. Companies need to remain involved in the development of information technology, in order to maintain their competitiveness in the market as much as possible. For this reason, many companies hold IT-related training courses for their employees or services are purchased from a third party.

The purpose of this thesis project was to provide training to the managers and experts of an insurance company in the use of the Excel software application. For the purposes of this IT training the company's employees were mapped and divided in to three skill levels depending on the trainees' knowledge levels.

The company is a European insurance firm. The training sessions held three times in two different cities in Finland, where the company has branch offices. The sessions were held at the urgent request of the company in late 2012, after which feedback was also collected on the training. The feedback, tasks, and interviews were analyzed in early 2013. This data formed the results of this study.

In this thesis project the version of the Excel software used was Excel 2003, but the thesis also examines differences between Excel 2003 and Excel 2007. The theoretical framework of the thesis is based on concepts of adult education, learning and training and also guidelines on how to organize the best possible education.