Kokouspalvelumarkkinoinnin käynnistysprojekti, case: Technopolis Oyj

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on Technopolis Oyj:n Lappeenrannan toimipisteen kokous- ja neuvottelupalveluiden markkinoinnin käynnistävä suoramarkkinointikampanja. Kampanjan tarkoituksena on käynnistää jatkuvaluonteinen ja kehittyvä kokous- ja neuvottelupalveluiden markkinointi pidemmän aikavälin tavoitteiden saavuttamiseksi. Tärkeimpänä pitkän aikavälin tavoitteena on saavuttaa case-yritykselle vakiintunut asema kokouspalvelun tarjoajana paikallisten yritysten keskuudessa. Opinnäytetyön kampanjan tavoitteena on saada lisänäkyvyyttä kokouspalvelutarjonnalle kohdeyritysten keskuudessa ja luoda pohja jatkuvalle markkinoinnille.

Kampanjan aluksi suunniteltiin yhdessä case-yrityksen kanssa toimintatapa ja käytettävät markkinointikeinot. Suunnitteluvaiheessa tutkittiin myös case-yrityksen toimintaympäristöä ja muodostettiin projektiin sopiva markkinoinnin kohderyhmä. Markkinointia varten suunniteltiin ja toteutettiin markkinointikirjeet, jotka lähetettiin valitulle kohderyhmälle. Kirjeiden jälkeen kohderyhmälle soitettiin ja tarvittaessa tapauskohtaisesti sovittiin myöhemmistä yhteydenotoista. Lisäksi kaikille syksyn aikana palvelua käyttäneille tahoille soitettiin ja pyydettiin kokemuksesta palautetta. Saadusta palautteesta koostettiin yhteenveto case-yritystä varten.

Kampanjalla saavutettiin toivottua lisänäkyvyyttä valitun kohderyhmän keskuudessa ja saatiin hiukan lisää käyttäjiä tarjotuille kokouspalveluille. Kampanjan avulla myös huomattiin, että case-yrityksen kokouspalvelutarjonta ei ole alueellisesti kovin tunnettu, joten sitä kannattaa myös tulevaisuudessa markkinoida. Käytetystä kohderyhmästä muodostettiin myöhempää markkinointia varten kontaktilista, ja tulevan markkinoinnin pohjaksi tehtiin toimenpide-ehdotuksia, joiden avulla kampanjointia on tarkoitus jatkaa.

The purpose of the Bachelor’s Thesis was to create a starting campaign for meeting service marketing for Technopolis Ltd in Lappeenranta. The purpose of the direct mail advertising campaign was to start a developing and continuous meeting service marketing procedure to achieve long term goals. The most important long term goal was an enduring position as a meeting service provider among the local companies. The goal of the thesis was to achieve visibility for the case company among the chosen target group and provide a foundation for continuous marketing.

How to carry out the project, and which marketing techniques would be used in the campaign were first planned. Also the operational environment was examinated and the marketing target group was formed during the planning phase. Marketing letters were planned and made for the campaign and after the letters were sent to the chosen target group, the companies were contacted by phone. Also those who had used the meeting services during this fall were contacted by phone and they were asked for opinions and feedback. All the feedback was collected for the case company.

As hoped, additional visibility was achieved with the campaign among the chosen target group and some new meeting service clients were found. With the help of the campaign it was discovered that the meeting service supply of the case company is not well known locally and therefore it is profitable to continue marketing it. A contact list of potential clients, based on the campaign’s contact list, was made to be used in the future marketing. Suggestions for actions were created for prospective marketing efforts.