Julkishallinnollisen organisaation prosessit : case: Lahden kaupunginteatteri

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on kuvata ja kehittää Lahden kaupunginteatterin rekrytointiprosessia. Tavoitteena on aluksi tehdä prosessin nykytilan kuvaus. Sen jälkeen tavoitteena on kehittää prosessia siten, että sille asetetut vaatimukset saavutetaan.

Tutkimuksen teoriaosuudessa perehdytään prosessin käsitteisiin; mitä prosessilla tarkoitetaan, miten prosesseja kuvataan, mitataan ja kehitetään. Lisäksi tutustutaan julkishallinnon organisaatioiden erityispiirteisiin ja siihen, miten ne vaikuttavat prosessien kehittämiseen ja toteuttamiseen.

Tutkimuksen empiirinen osa toteutetaan toimintatutkimuksena, joka luokitellaan kvalitatiivisiin tutkimusmenetelmiin. Tutkija osallistuu aktiivisena toimijana prosessin kuvaamiseen ja kehittämiseen. Tutkimuksen aineisto kerätään havainnoimalla toimintaa. Toimintatutkimuksen avulla laaditaan prosessikartta, kehitetään rekrytointiprosessia, sekä tehdään parannetun prosessin kuvaus.

Tutkimustulokset osoittavat, että uusi prosessikartta ja uudistettu rekrytointiprosessi täyttävät tutkimukselle asetetut vaatimukset. Näin ollen voidaan todeta, että tämän tutkimuksen tarkoitus sekä sille asetetut tavoitteet toteutuivat. Lahden kaupunginteatteri voi jatkossa käyttää hyväkseen tästä tutkimuksesta saatuja kokemuksia.

The purpose of this thesis is to describe and develop the support process of the Lahti City Theatre. First the objective of the study is to describe the present situation of the process. Second, the process was developed so that it would reach the set standards.

The theoretical section of the thesis focuses on the concept of process such as: what is process, and how is process described, measured and developed. Furthermore, public administrations peculiarities and their effects on developing process were introduced.

Action Research Methods were used in the empirical part of the study. The study researcher was an active participant in the process description and development phases. The data was gathered by observation. By using action research the opera-tional process was developed and new process descriptions were created.

The results of this study show that the developed process reached the set standards. Thus we can conclude that the objections of the study were met. In addition, the Lahti City Theatre can also, in the future take advantage of this study and the experiences gained.