Osallisuus - oikeutta vai pakkoa?

Abstract

Osallisuus ei ole keino tai väline, palvelut ovat” -artikkeli analysoi poliittisia ohjelmia ja selvityksiä hyvinvoinnin teorian taloudellisilla, toiminnallisilla ja yhteisöllisillä ulottuvuuksilla. Nuorten miesten palvelukokemuksia tarkastellaan artikkelissa ”Osallisuuden reunaehdot palvelujärjestelmässä”. Nuorten miesten mukaan osallisuus palvelujärjestelmässä mahdollistuu työntekijän ja nuoren aidon kohtaamisen sekä yksilöllisen ja nuoren aikuisen elämäntilannetta kunnioittavan palvelun avulla.

”Mikä auttaa? keskisuomalaisten asiakkaiden arviointeja ammatillisesta kuntoutuksesta ja aktivoinnista ” artikkeli esittää neljä asiakkaita auttavaa elementtiä: palveluita ja palveluprosessia koordinoiva työote, pitkäjänteinen ja dialoginen palveluohjaus, asiakkaiden osallisuus palveluissa ja yhteisössä. Asiakastyytyväisyys, arviointi ja osallisuus” artikkeli pohtii arviointityön vaikuttavuutta ja nostaa esiin työllistämistoimenpiteissä olleiden asiakkaiden esittämiä kehittämistarpeita.

”Nuoret toiminnan kehittäjinä Nuortentalo Katutason toiminnassa” artikkelissa kerrotaan bench-marking menetelmällä toteutetusta toiminnan kehittämisestä. Artikkeli ”Kuntouttavan työtoiminnan asiakasraadit ja palveluiden kehittäminen” kuvailee asiakasraatien ja sähköisen asiakaspalautteen toimivuutta osallisuuden näkökulmasta.

Article “Involvement is not a measure or a tool – services are” analyses political programmes on the basis of the theory of well-being, which has three dimensions: economic, functional and social. The article “Boundary conditions of participation and involvement in the welfare services” studies the service experiences of young men. According to the participants, involvement in services is possible when the encounter between a worker and a client is genuine, individual and respecting.

“What helps? clients from Central Finland evaluate vocational rehabilitation and activation” article presents four supporting elements: approach, which coordinates services and the service process, persistent and dialogic casemanagement approach, clients involvement in services and in communities. Article “Client satisfaction, evaluation and involvement” reflects on the effectiveness of the evaluation work and demonstrates development needs presented by clients.

The involvement policies describe practical methods as a purpose to clients’ participation in service development. Article “The young as developers in the functions of the Youthhouse Streetlevel” describes a bench-marking process in the development of activities. Article “Client panels in Rehabilitative work practise and service development” describes how client panels and e-feedback responds to participation and involvement.