Turvallisuus laadun takaajana ohjelmapalveluyrityksissä : case: 4event turvallisuusasiakirjat
Karjalainen, Noora (2013)
Karjalainen, Noora
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013092815632
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013092815632
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää
ohjelmapalveluyritysten turvallisuutta laadun takaajana. Työn tuotoksena on 4event-yrityksen päivitetyt turvallisuusasiakirjat, jotka on päivitetty uudistuneiden lakien ja säädösten sekä yrityksen työntekijöiden toiveiden ja
näkemysten mukaan. Kyseinen päivitys on pakollinen toimenpide ja yrityksen itsensä toivoma, jonka vuoksi se on hyvin työelämälähtöinen. Kyseisten asiakirjojen pohjalta turvallisuuden merkityksen selvittäminen laadun kannalta on käytännönläheistä ja hyvin kuvaavaa.
Työni teoriaosuudessa käsittelen turvallisuutta yleisellä tasolla sekä ohjelmapalveluiden turvallisuuteen vaikuttavia lakeja. Tämän lisäksi teoriaosuudessani tarkastelen myös turvallisuuden osa-alueita kuten tapahtumien turvallisuutta, tapahtuman järjestäjien vastuita, kiinteistöjen- ja toimitilojen turvallisuutta sekä asiakkaiden ja henkilöstön turvallisuutta. Teoriaosuuteni lopussa esittelen turvallisuuden merkitystä laadussa laadun ulottuvuuksien ja arvioinnin kautta. Tässä osassa käsittelen myös turvallisuutta laadun takaajana, joka on koko opinnäytetyöni tärkein osuus.
Työni tuotoksessa käytin turvallisuusasiakirjojen sekä lajien turvallisuussuunnitelmien pohjana yrityksen jo olemassa olevia asiakirjoja. Tällöin yrityksen turvallisuusasiakirjojen kaikki osuudet pysyivät yhtenäisenä ja eheänä kokonaisuutena. Tarkoituksenani oli myös tehdä asiakirjoista toimivat ja käytännölliset, jotta ne olisivat yrityksen kaikkien työntekijöiden käytettävissä helposti ja nopeasti. Tätä päivitystyötä tehdessäni pääsin hyvin lähelle ohjelmapalveluyritysten turvallisuutta niin
käytännössä kuin myös teoriassakin, joka auttoi turvallisuuden merkityksen selvittämistä laadun kannalta.
ohjelmapalveluyritysten turvallisuutta laadun takaajana. Työn tuotoksena on 4event-yrityksen päivitetyt turvallisuusasiakirjat, jotka on päivitetty uudistuneiden lakien ja säädösten sekä yrityksen työntekijöiden toiveiden ja
näkemysten mukaan. Kyseinen päivitys on pakollinen toimenpide ja yrityksen itsensä toivoma, jonka vuoksi se on hyvin työelämälähtöinen. Kyseisten asiakirjojen pohjalta turvallisuuden merkityksen selvittäminen laadun kannalta on käytännönläheistä ja hyvin kuvaavaa.
Työni teoriaosuudessa käsittelen turvallisuutta yleisellä tasolla sekä ohjelmapalveluiden turvallisuuteen vaikuttavia lakeja. Tämän lisäksi teoriaosuudessani tarkastelen myös turvallisuuden osa-alueita kuten tapahtumien turvallisuutta, tapahtuman järjestäjien vastuita, kiinteistöjen- ja toimitilojen turvallisuutta sekä asiakkaiden ja henkilöstön turvallisuutta. Teoriaosuuteni lopussa esittelen turvallisuuden merkitystä laadussa laadun ulottuvuuksien ja arvioinnin kautta. Tässä osassa käsittelen myös turvallisuutta laadun takaajana, joka on koko opinnäytetyöni tärkein osuus.
Työni tuotoksessa käytin turvallisuusasiakirjojen sekä lajien turvallisuussuunnitelmien pohjana yrityksen jo olemassa olevia asiakirjoja. Tällöin yrityksen turvallisuusasiakirjojen kaikki osuudet pysyivät yhtenäisenä ja eheänä kokonaisuutena. Tarkoituksenani oli myös tehdä asiakirjoista toimivat ja käytännölliset, jotta ne olisivat yrityksen kaikkien työntekijöiden käytettävissä helposti ja nopeasti. Tätä päivitystyötä tehdessäni pääsin hyvin lähelle ohjelmapalveluyritysten turvallisuutta niin
käytännössä kuin myös teoriassakin, joka auttoi turvallisuuden merkityksen selvittämistä laadun kannalta.