Kympin Nainen -tapahtumabrändin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää Kympin Nainen –tapahtumabrändiin kehitysideoita kuluttajien ja yhteistyökumppanien mielipiteen sekä kirjoittajan kokemuksien avulla. Kympin Nainen on Kouvolassa järjestettävä naisille ja tytöille suunnattu liikunta- ja yhdessäolotapahtuma. Opinnäytetyössä käsiteltiin pääasiassa vuoden 2013 tapahtumaa.

Opinnäytetyö toteutettiin hyödyntäen kirjoituspöytä- ja kenttätutkimusta. Teoriaosuus muodostui havainnollistamalla Kympin Nainen –tapahtumaa palvelujen markkinoinnin, asiakkuuksien hallinnan, tapahtuman järjestämisen ja brändiin liittyvän kirjallisuuden avulla. Tutkimusosuus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä keskittyen teoriaosassa tähdennettyihin teemoihin.

Ideoita, brändin kehittämiseen, selvitettiin kyselytutkimuksen avulla. Kysely toteutettiin, osallistujille ja yhteistyökumppaneille erikseen, Kympin Nainen 2013 tapahtumassa. Saatujen tuloksien pohjalta pystyttiin havainnollistamaan kuluttajien kokemaa palvelulaatua, mielikuvaa tapahtumabrändistä ja toiveita tuleviin tapahtumiin.

Esille tulleet tapahtumabrändin kehitysideat jakaantuivat neljään alueeseen, jotka olivat kohderyhmän ja viestinnän tarkentaminen, kanta-asiakkuusjärjestelmän luominen, tapahtuman rakennemuutokset ja tapahtuman järjestämiseen liittyvät asiat. Ehdotukset rakentuivat kyselytutkimuksen vastauksien ja kirjoittajan kokemuksista tapahtumatiiminjäsenenä.

The objective of a thesis was to find ideas for developing a Kympin Nainen -event brand. The development ideas were constructed on the opinions of consumers and cooperation partners, and author's own experience. Kympin Nainen is a sports event for women and girls, which is organized in Kouvola. The thesis is focused mainly on the 2013 event.

The thesis was made using desk and field research. The theory part of the research was collected using literature, discussing Kympin Nainen –event in light of service marketing, customer relationship management, event organizing and branding. The field research was made using quantitative research.

The developing ideas for a brand were gathered using a survey. The survey was carried out separately for participants and partners in the Kympin Nainen -event 2013. On the basis of the results it was possible to visualize the quality of service experienced by consumers, the image of the event brand and wishes for future events.

The development ideas were divided into four areas, which were focusing on the target groups and communication, creating a customer loyalty system, structural changes of the event. Proposals were based survey responses and the author’s own experience of the event as a team member.