Löydä oikea luukku -nuorten kokemuksia palvelujärjestelmästä

Abstract

TIIVISTELMÄ

KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU Sosiaalialan koulutusohjelma

TUIJA KURONEN Löydä oikea luukku -nuorten kokemuksia palvelujärjestelmästä. Opinnäytetyö 35 sivua + 8 liitesivua Työn ohjaaja Lehtori Tuija Suikkanen-Malin Toimeksiantaja Nuoret pudokkaat -hanke (2011 - 2013), Kotka Avainsanat nuoret, palvelut, kokemus, syrjäytyminen, pudokkaat, elämisen taito

Tässä tutkimuksessa selvitettiin nuorten kokemuksia palveluista ja kartoitettiin nuorten mielipiteitä Nuoret pudokkaat -hankkeen toteuttamasta Elämisen taito -kurssista. Tutkimuskohteina olivat kaksi ryhmää: ammatillisiin perusopintoihin valmentavassa koulutuksessa olevien ryhmä ja ammattiopinnoissa olevien ryhmä. Tutkimuksen tavoitteena oli kahden kyselyn avulla vertailla ryhmien välisiä kokemuksia palveluista sekä arvioida heille järjestetyn kurssin hyödyllisyyttä.

Kyseessä on kvantitatiivinen survey-tutkimus, jossa tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla. Ensimmäiseen kyselyyn osallistui yhteensä 42 henkilöä ja toiseen kyselyyn 40 henkilöä.

Ryhmien välisissä palvelukokemuksissa ei voitu nähdä mainittavia eroja. Pääsääntöisesti nuoret kokivat, että heidän saama palvelu oli hyvää ja että heitä oli kohdeltu asiakkaina hyvin. Vastaajat uskoivat kykyihinsä löytää palveluista tietoa, mutta kokivat kuitenkin saaneensa Elämisen taito -kurssilta uutta ja heille hyödyllistä informaatiota palveluista. Elämisen taito -kurssin aihepiireistä nuoria kiinnostivat eniten päihteetön elämä, parisuhdetaidot ja rikollisuuteen liittyvien tekojen seuraukset. Jotta nuoret löytäisivät oikealle luukulle, heille suunnattua tiedottamista ja ohjaamista olisi hyvä lisätä.

ABSTRACT

KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU University of Applied Sciences Social Services

KURONEN, TUIJA Find the Right Services, Experiences of the Youth Bachelor’s Thesis 35 pages + 8 pages of appendices Supervisor Tuija Suikkanen-Malin, Senior Lecturer Commissioned by Nuoret pudokkaat –project (2011 - 2013), Kotka Keywords the youth, services, experience, exclusion, drop-out, living skill

This study examined young people’s experiences of service system and their opinions about Living Skill –course. Course was made by Nuoret Pudokkaat –project. Two groups of students were the subjects of the research. One group was in vocational basic studies and the other one was in professional studies. The aim of this survey was to compare through the enquiries the results of their experiences in service system as well as to evaluate the usefulness of Living Skill -course.

This study is a quantitative survey. Research data was gathered by two enquiries. The first enquiry involved 42 persons and the second enquiry 40 persons.

There were no big differences between experiences of the youth. In both groups young people thought that they have been treated well as a client, and the service they got, was good. They believed that they can find information about service system although they thought that Living Skill –course gave them more useful information about ser-vices. The most interesting themes of the course were: living without intoxicants, relationship skills and consequences of crime. In order to find the right services for the young people, there must be more information and guidance for them.