Sosiaalisen median käyttöönottosuunnitelma Case: Office Plus Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimistotarvikealan yritykselle perusteellinen suunnitelma sosiaalisen median työkalujen käyttöönotosta, jota yrityksen on määrä hyödyntää liiketoiminnassaan. Työn kohdeyritys on Lohjalla perustettu Office Plus Oy, joka harjoittaa suurimmaksi osaksi b-to-b-kauppaa.

Työn teoriavaihe käsitti suosituimpien sosiaalisen median työkalujen perustietoa ja ominaisuuksia, hakukoneoptimointia sekä b-to-b-kaupankäynnin perusteita, jotta yritysten välisen kaupankäynnin yhteys sosiaalisen median työkalujen käyttöön muodostuisi.

Sosiaalisen median käyttöönottosuunnitelman kohteiksi, yhteistyössä Kohdeyrityksen kanssa, valittiin Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube ja Salesforce. Näistä koostettiin SWOT-analyysit, joissa kuvattiin yrityksen kannalta työkalujen vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat. Analyysistä saatujen tietojen avulla kohdeyritys sai monipuolisia näkökulmia valittujen työkalujen sopivuudesta omaan liiketoimintaansa.

SWOT-analyysien jälkeen tehtiin suunnitelma valittujen sosiaalisten medioiden työkalujen käyttöönotosta ja ylläpidosta, sekä kartoitettiin käyttöönoton ja päivittämiseen kuluvat resurssit, jotka olivat suurimmaksi osaksi henkilöresursseja. Resurssien kartoituksen jälkeen tehtiin suunnitelman valittujen sosiaalisen median työkalujen seurannasta ja käytettävistä mittareista, joista annettiin esimerkkimittari.

Opinnäytetyön jatkotoimenpiteiksi esitettiin sosiaalisen median kehittymisen seuranta. Seuranta voisi tapahtua sosiaalisen median työkalujen käytön yhteydessä ja aiheeseen liittyvien julkaisujen tarkkailussa.

Introduction plan of the social media Case: Office Plus Ltd.

The objective of this thesis was to produce a plan of introduction for the company that sells office supplies, of the tools of social media which the company is to utilize in its business activity. The target company was Office Plus Ltd. which was founded in Lohja, Finland, and mostly conducts B-to-B trade.

The theory stage of the thesis comprises the basic information of the most popular tools of the social media. The thesis also dealt with B-to-B basics for the trade, so that the connection of the trade between companies and the use of the tools of the social media would form. Last part of the theory stage dealt with search engine optimization.

Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube and Salesforce were chosen as targets for the introduction plan of the social media. SWOT analyses from these targets were formed in order to clear the strengths, weaknesses, possibilities and threats of these tools of social media from the point of view of the company. With the help of information that has been received from the analysis the target company was given versatile points of view from the suitability of these chosen tools of social media to its own business.

After the SWOT analyses the plan of using the chosen tools of social media was formed. Con-sumption of resources was surveyed and mostly of these resources were personnel resources.

After charting of the resources, methods for the follow-up plan of the chosen tools for social media were given and choosing the indicators to be used was done. An example was given of the suitable indicator from the measurement of Facebook objects popularity.

The suggested topics for follow-up research include the monitoring of social media’s devel-opment. The monitoring is to be performed in connection with the use of the tools of the social media and in the observation of the publications which are related to the subject.