Perehdytysohjeet Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen maksuliikkeelle

Abstract

Opinnäytetyön aihe saatiin toimeksiantona Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskukselta. Opinnäytetyön toimeksiantona oli tehdä maksuliikeryhmille perehdytysopas ja ohje Kieku-tietojärjestelmän käyttöönottoon valmistautumisesta. Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, joka toteutettiin parityönä.

Perehdytysoppaan tavoitteena on tehostaa perehdytysprosessin laatua. Perehdytysopas ja sen liitteet toimivat konkreettisina apuvälineinä perehdyttämisessä kaikissa maksuliikkeen palveluryhmissä. Kieku-tietojärjestelmän käyttöönoton ohje on apuna tulevissa tietojärjestelmän käyttöönotoissa aina vuoteen 2016 saakka. Työstetyt ohjeet ovat sähköisessä muodossa palvelukeskuksen verkossa, jotta niiden muokkaaminen ja päivittäminen olisi mahdollisimman helppoa.

Tutkimusmenetelminä käytettiin sekä osallistuvaa havainnointia maksuliikeryhmässä että aiheesta jo olemassa olevien aineistojen tutkimista. Projekti aloitettiin toukokuussa 2013 ja perehdytysopas ja sen liitteet valmistuivat syyskuun lopussa. Kieku-ohje valmistui lokakuun loppupuolella. Kehittämisideoina esiin nousivat perehdyttämisen keskittäminen ja yhtenäistäminen, Kieku-koulutuksen järjestäminen maksuliikkeelle ja Kieku-käsikirjojen päivittäminen.

Thesis was commissioned by the Finnish Government Shared Services Centre for Finance and Human Resources. The purpose of the thesis was to make an orientation guide and a guide for the implementation of Kieku application. The thesis was practise-based and it was carried out as a collaborative project by two students.

In the project two individual guides were made for to the commissioner. The aim of the orientation guide was to enhance and support the new employee orientation from both the trainer’s and employee’s perspective. The orientation guide is a concrete tool for new employee orientation in the Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR. The purpose of the guide for Kieku application is to facilitate the implementation process of Kieku application. The guide introducing Kieku application will be helpful when the data system is implemented in the future until the year 2016. Both guides were given to the commissioner in an electronic form so that the editing and updating would be as easy as possible.

The thesis project was started in May 2013. The thesis was qualitative and participant observation was used as a method. Moreover, already existing material of the topic was also studied. Observation and the examination of the existing material continued until the end of August 2013. During the process a few ideas on how to develop the orientation were discovered. Those ideas included the centralization and harmonization of the orientation process, organizing training for Kieku application and updating the already existing material pertaining of Kieku data system.