Animaatio aikuisoppijan työnteon tukena : Dokumentaatio: Opasteanimaatioiden käyttöönotto Hämeenlinnan kaupungille

Abstract

Opinnäytetyössäni esitän näkökulmia animaation käytöstä aikuisoppijan työnteon tukena.Tämän lisäksi opinnäytetyöni sisältää KuntaPro Oy:n tilauksesta dokumentaation MitenVideo-käyttöönotosta Hämeenlinnan kaupungille. Opinnäytetyötäni voidaan käyttää tilaajan tarpeen mukaan markkinointimateriaalina MitenVideoiden käyttöä laajennettaessa KuntaPron asiakaskunnassa.

Opinnäytetyöni tavoitteena on esittää näkökulmia animaatiosta oppimateriaalina, erilaisten oppimistyylien tukemisesta, oppijan aktiivisen roolin korostamisesta sekä arkioppimisesta.Työni pyrkimys on edistää tietoutta animaation mahdollisuuksista oppimateriaalina, työnteon tukemisesta sekä oppimisen jatkumisesta työelämässä.

Työni toinen osa dokumentoi sekä analysoi Consulo Oy:n tuottamien ja KuntaPro Oy:n asiakkaalleen Hämeenlinnan kaupungille tarjoamien opasteanimaatioiden käyttöönottoprojektin vaiheita ja tuloksia. Opasteanimaatioilla pyritään vähentämään KuntaPron Hr-asiakaspalveluun asiakkaan Populus-henkilöstönohjausjärjestelmän käytöstä syntyvien neuvontapyyntöjen määrää. Käyttöönoton kulkua seuraan osallistu- malla tapaamisiin sekä yhteydenpidolla yritysten yhteyshenkilöihin. Palautetta kerään kyselyn avulla. Käyttöönoton tuloksia saan käyttöraporttien ja puhelinraporttien muodossa tuottajayritykseltä (Consulo) sekä tilaaja-asiakkaalta (KuntaPro).

Animaatio oppimateriaalina kasvattaa oppimistehokkuutta sillä animaatiossa oppimateriaali voidaan esittää useita aistikanavia käyttämällä. Näin tuetaan erilaisia oppimistyylejä. Animaatio voi olla oppijalle tarjolla verkon välityksellä ajasta ja paikasta riippumatta tai osana työtehtävissä käytettävää sovellusta.Animaation integroiminen on oiva tapa tukea työntekoa, arkioppimista sekä oppijan aktiivista asemaa.Tarjomalla työntekijälle tietoa oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa lisätään työtehokkuutta, itsenäistä ongelmanratkaisua ja ammattitaitoa.

Kaikki osapuolet olivat tyytyväisiä käyttöönoton kulkuun ja lopputulos vastasi tilaaja-asiakkaan (KuntaPro) sekä asiakkaan asiakkaan (Hämeenlinnan kaupunki) odotuksia. KuntaPron Hr-asiakaspalveluun saapuvien neuvontapyyntöjen määrä väheni 7% edellisvuoteen verrattuna. MitenVideo-käyttöraporttien mukaan opasteanimaatioita katseltiin ensimmäisen vuosineljänneksen aikana 156 kertaa ja yhteensä noin 6 tuntia.

In this thesis my purpose is to present different angles of using animations as a tool for supporting work performance of adult learners.ThisThesis includes documentation of MitenVideo-animation introduction for the city of Hämeenlinna ordered by KuntaPro.This Thesis can be used as marketing material if needed.

Presenting different angles of using animations as study material is one of my thesis goals. Other objectives are different studying methods, importance of supporting stu- dents’ active role in study process and real life learning situations.This Thesis aims to advance knowledge of potential that animation as study material has to offer. And the importance of work performance support and knowledge of learning process continuing in working life. The second part of my Thesis documents and analyses MitenVideo-animation introduction for the city of Hämeenlinna. MitenVideo-animations are produced by Consulo Oy and provided by KuntaPro to the city of Hämeenlinna.This documentary follows the introduction step by step and collects and analyses the end results.

The purpose of MitenVideo-animations is to reduce counseling requests that come from Hämeenlinna city Populus-users. I document the animation introduction by attending meetings and keeping in contact with all three companies involved in the introduction. I have collected feedback by executing a survey. Results of animation use have been collected as statics by Consulo Oy and results of reduced counseling requests have been documented by KuntaPro Oy.

Animation as study material increases learning effectiveness because animation can show information using multiple senses at the same time.This is how different styles of learning can be supported.Animation can be available for the learner on the internet regardless of time or place. It can be also integrated as part of an application used in working process. By integrating animation work performance will be supported and worker will be supported as an active learner in real life learning situations.Working efficiency, independent problem solving and increasing craftsmanship can be achieved by offering employees information in right time and place.

All parties involved in this MitenVideo-introduction were satisfied by the end results. Animation execution was professional and expectations of the clients were met. Kun- taPro Hr-contact center received 7% less counseling request compared to last year’s statics. MitenVideo-statics of use show 156 animationviews and 6 hours of watching all together during the first 4 months of use.