Lieksan vanhustyön palveluportaat -oikeat palvelut oikeaan aikaan

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tehtävänä oli tuottaa palveluopas Lieksan kaupungin vanhustyöhön. Opas on tarkoitettu lieksalaisille ikäihmisille ja heidän omaisilleen tietolähteeksi sekä vanhustyössä työskenteleville palveluohjauksen työvälineeksi. Tavoitteena oli luoda helppolukuinen ja ymmärrettävä, sähköisessä muodossa oleva opas, joka julkaistaan Lieksan kaupungin internet sivuilla ja on sieltä mahdollista tulostaa paperiversioksi.

Palveluoppaassa on esitelty Lieksan kaupungin tuottamat vanhustyönpalvelut porrastetusti. Palveluja tarjotaan aina lievistä elämää tukevista toimista laitoshoitoon saakka. Siksi palveluoppaan nimessä ja opinnäytetyössä esiintyy termi palveluportaat.

Kunnilla on velvollisuus tiedottaa ikääntyville kuntalaisille heille suunnatuista palveluista ja etuuksista. Usein tieto vanhuspalveluista ja niiden järjestämisen kriteereistä ovat hajallaan ja vaikeasti löydettävissä. Tämä palveluopas tukee osaltaan tiedottamista ja tiedon saamista.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään vanhuutta, vanhustyötä ja vanhuspalveluita sekä mää-ritelminä että valtakunnallisella ja kunnallisella tasolla tarkasteltuina palveluina.

Jatkokehittämismahdollisuutena opasta voisi käyttää osissa. Osia voitaisiin tarkentaa vielä katta-vammiksi kokonaisuuksiksi erilaisten vanhuspalveluyksiköiden palveluohjausta varten.

The aim of this practice-based thesis was to compile a senior service guide for the city of Lieksa. The service guide is targeted to seniors in Lieksa, their families and to case managers working with older people to be used as a tool in case management. The goal was to create an easy-to-read, comprehensive and compact service guide that could be easily updated, which is why it was drawn up as an e-guide to be published on the Internet.

The guide contains information on the key services and benefits for seniors offered in Lieksa. Services for the elderly are organised on several levels, from services provided in homes to long-term institutional care services.

Municipalities are required to provide information on services and benefits for seniors. This in-formation is often scattered and hard to find. The guide will support the distribution of infor-mation and an access to this information.

The theoretical part of the thesis includes information of aging, care for the elderly and senior services on both national and municipal level. The service guide can be further developed to be used each part separately as their own guides.