Ergonomian haasteet toimistosihteerin työssä : case: Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä, Toimistopalveluyksikkö

Abstract

Tässä tutkimuksessa perehdytään näyttöpäätetyötä tekevien toimistosihteereiden ergonomiaan Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymässä. Tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa työergonomian nykytilanne ja mahdollisten epäkohtien perusteella tuoda esiin kehitysehdotuksia.

Tutkimus toteutettiin sekä laadullista että määrällistä tutkimusmenetelmää käyttäen, Internet-pohjaisesti Webropol-kyselynä kesällä 2013. Kyselyyn vastasi 110 toimistosihteeriä 194 vastaanottajasta. Vastausprosentti oli yllättävän korkea. Ennen varsinaisen kyselyn toteuttamista haastateltiin Akuutti24 yhteispäivystyskeskuksen kolmivuorotyössä ja eri toimipisteissä näyttöpäätetyötä tekeviä toimistosihteereitä, jotta saatiin kattavampi tieto ergonomiasta osastolla.

Tutkimuksen tulosten valossa voidaan päätellä ergonomiatilanteen olevan organisaatiossa suhteellisen hyvä. Työtiloihin ollaan pääsääntöisesti tyytyväisiä muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta. Toimistopalveluyksikön toimistosihteerit pyrkivät edistämään työhyvinvointiaan ja kiinnittävät huomiota ergonomiaansa. Lisäksi ergonomiaan liittyvää ohjeistusta ja opastusta kaivataan selkeästi lisää kaikilla osastoilla.

Tutkimustuloksista käy lisäksi ilmi, että Akuutti24 yhteispäivystyskeskuksessa sihteereiden ergonomiassa on havaittavissa enemmän epäkohtia kuin muilla osastoilla tai organisaatiossa keskimäärin.

Tutkimuksen pohjalta tullaan laatimaan toimistosihteereille ergonomian tarkistuslista, joka pyritään jakamaan kaikkiin työpisteisiin. Akuutti24 yhteispäivystyskeskuksessa tullaan toteuttamaan mittava remontti syksyn 2013 aikana ja siten ratkaistaan osaston ergonomiaan liittyvät ongelmat.

This thesis focuses on the ergonomics of the work environment of office secretaries who work with VDU (Visual Display Unit) at Päijät-Häme Social and Health Care Group. The purpose of this thesis is to identify the current situation of ergo-nomics and bring out improvement ideas based on the found defects.

The study was conducted as an Internet-based Webropol-survey in summer 2013. Both qualitative and quantitative methods were used in this study. The response rate of the survey was surprisingly high as this questionnaire was answered by 110 office secretaries out of 194 survey recipients. Before the actual questionnaire was sent out secretaries in the Akuutti24 emergency duty centre, working in three shifts and different workstations, were interviewed in order to get more comprehensive information on ergonomics in the unit.

Based on the study results, it can be concluded that the ergonomical situation in the organization is relatively good. In general staff is satisfied in the workspaces with few exceptions. Secretaries working in the business unit of the office services attempt to promote their well-being at work and pay attention to their ergonomics. In addition more ergonomics-related instructions and guidance is clearly required on every ward. The study results also point out that there are more challenges in ergonomics in the Akuutti24 emergency duty centre than in any other ward or in the organization on average.

A check-list for ergonomics will be made based on the study results. And it will be delivered to the office secretaries in all workstations. The ergonomical problems in the Akuutti24 emergency duty centre will be solved by renovating the office space during autumn 2013.