Yritys X:n palkanlaskijoiden työtyytyväisyys
Tanninen, Jenna; Sinkko, Elisa (2013)
Tanninen, Jenna
Sinkko, Elisa
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013100115732
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013100115732
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, ovatko palkanlaskijat tyytyväisiä työhönsä ja kehittää yhdessä heidän kanssaan ratkaisuja yhteen haastatteluissa ilmi tulleeseen ongelmaan. Tutkimus toteutettiin yritys X:lle, joka on osa kansainvälistä konsernia. Yritys X:ssä tutkitaan henkilöstön työtyytyväisyyttä vuosittain henkilöstökyselyn avulla, mutta sitä ei ole aikaisemmin tutkittu tämän tyyppisellä haastattelulla.
Tutkimuksen lähestymistapana on tapaustutkimus, mutta se on osaksi myös toimintatutkimus, koska yhtenä menetelmänä on käytetty ideataulua, jonka avulla on palkanlaskijoiden kanssa yhteistyössä yritetty löytää ratkaisuja työpaikalla vallitseviin ongelmiin. Pääasiallisena mene-telmänä työssä on kuitenkin käytetty teemahaastattelua ryhmässä.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä on teoriaa työtyytyväisyydestä ja sen kehityksestä Suomessa, motivaatiosta ja Herzbergin kaksifaktoriteoriasta. Herzbergin kaksifaktoriteoriaa käyttämällä olemme luoneet neljä tutkimusaihetta, jotka toimivat tutkimuskysymyksinämme. Niistä on kerrottu myös teorian muodossa. Aiheina ovat vaikutus- ja koulutusmahdollisuudet, kannustaminen, esimiestyö ja työympäristö ja –ilmapiiri.
Teemahaastattelu ryhmässä toteutettiin kahdessa eri pienryhmässä, joiden toteuttamisen välillä oli kaksi viikkoa. Haastattelujen perusteella palkanlaskijat ovat melko tyytyväisiä työhönsä, mutta varsin tyytymättömiä tyytymättömyyttä aiheuttaviin tekijöihin. Itse työ heillä on monipuolista ja mikään päivä ei ole samanlainen. Heille on annettu tarpeeksi vastuuta ja mahdollisuus itsensä kehittämiseen. Menestymisen tunnetta ja tunnustuksia heillä sen sijaan ei ole kovinkaan paljoa. Tyytymättömimpiä he olivat työympäristöön meluisuuden ja huonon ergonomian takia. Työtyytyväisyyttä voitaisiin parantaa ottamalla palkanlaskijat mukaan palkanlaskettavien jaon päättämiseen. Myös tunnustuksien ja palautteen lisääminen vaikuttaisi positiivisesti työtyytyväisyyteen ja menestymisen tunteeseen. Kannusteeksi voisi kehittää kunniamaininnan, jolloin esimies voisi kerran vuodessa valita omien alaistensa joukosta vuoden työntekijän.
Tutkimuksen lähestymistapana on tapaustutkimus, mutta se on osaksi myös toimintatutkimus, koska yhtenä menetelmänä on käytetty ideataulua, jonka avulla on palkanlaskijoiden kanssa yhteistyössä yritetty löytää ratkaisuja työpaikalla vallitseviin ongelmiin. Pääasiallisena mene-telmänä työssä on kuitenkin käytetty teemahaastattelua ryhmässä.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä on teoriaa työtyytyväisyydestä ja sen kehityksestä Suomessa, motivaatiosta ja Herzbergin kaksifaktoriteoriasta. Herzbergin kaksifaktoriteoriaa käyttämällä olemme luoneet neljä tutkimusaihetta, jotka toimivat tutkimuskysymyksinämme. Niistä on kerrottu myös teorian muodossa. Aiheina ovat vaikutus- ja koulutusmahdollisuudet, kannustaminen, esimiestyö ja työympäristö ja –ilmapiiri.
Teemahaastattelu ryhmässä toteutettiin kahdessa eri pienryhmässä, joiden toteuttamisen välillä oli kaksi viikkoa. Haastattelujen perusteella palkanlaskijat ovat melko tyytyväisiä työhönsä, mutta varsin tyytymättömiä tyytymättömyyttä aiheuttaviin tekijöihin. Itse työ heillä on monipuolista ja mikään päivä ei ole samanlainen. Heille on annettu tarpeeksi vastuuta ja mahdollisuus itsensä kehittämiseen. Menestymisen tunnetta ja tunnustuksia heillä sen sijaan ei ole kovinkaan paljoa. Tyytymättömimpiä he olivat työympäristöön meluisuuden ja huonon ergonomian takia. Työtyytyväisyyttä voitaisiin parantaa ottamalla palkanlaskijat mukaan palkanlaskettavien jaon päättämiseen. Myös tunnustuksien ja palautteen lisääminen vaikuttaisi positiivisesti työtyytyväisyyteen ja menestymisen tunteeseen. Kannusteeksi voisi kehittää kunniamaininnan, jolloin esimies voisi kerran vuodessa valita omien alaistensa joukosta vuoden työntekijän.