Esimiestyön laatu

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Länsi-Uudellamaalla toimivalle yritykselle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kohdeyrityksen tämän hetkistä esimiestyön laatua. Yrityksessä on aikaisemmin tehty konsernin yhteisiä henkilöstökyselyjä, mutta aikaisempaa esimiestyön tutkimusta yksikkötasolta ei ole. Tutkimusongelmaa tutkittiin työyhteisön johtamisen ja esimiestyön kautta.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin työyhteisön johtamisen osa-alueita, esimiestyötä ja sen kehittämistä. Tutkimuksessa keskityttiin kartoittamaan kohdeyrityksen esimiestyön laatua henkilöstön ja esimiesten näkökulmista sekä tarkastelemaan, millaisia ke-hityskohteita kohdeyritys tarvitsee. Tutkimusmenetelminä käytettiin esitutkimuksessa kvantitatiivista ja haastattelututkimuksessa kvalitatiivista menetelmää. Esitutkimuksena toimivan kyselytutkimuksen vastausprosentti oli 63,8 %. Haastatteluun osallistui 15 tuotannon henkilöstön jäsentä ja viisi tuotannon esimiestä. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina.

Tutkimuksessa käsiteltiin esitutkimuksena toimivaa kyselyä ja sen pohjalta rakennettua tee-mahaastattelua. Haastattelut suunnattiin osalle henkilöstön jäsenistä ja muutamalle esimiehelle. Haastattelun tuloksia verrattiin toisiinsa. Tutkimuksessa keskityttiin kartoittamaan kohdeyrityksen esimiestyön laatua henkilöstön ja esimiesten näkökulmista sekä tarkastelemaan, millaisia kehityskohteita kohdeyritys tarvitsee.

Tutkimustuloksista selvisi, että kohdeyrityksen henkilöstön mielestä esimiestyön laatu on puutteellista ja heikolla tasolla, kun taas esimiehet olivat mielestään onnistuneet työssään. Tulosten mukaan keskeisempiin kehittämistarpeisiin sisältyi henkilöstöjohtamisen peruselementit, kuten henkilöstön osaamisen tukeminen, palautteenanto ja muutosjohtaminen. Tulokset osoittivat lisäksi sen, että esimiesten olisi syytä perehtyä esimiestyön kuvaan ja siihen, mitä esimiesrooli tarkoittaa.

Johtopäätöksinä esiteltiin, että työyhteisön onnistuneella johtamisella ja hyvällä esimiestyöllä näyttäisi olevan suuri merkitys työyhteisön menestykseen ja hyvinvointiin. Vaikutusmahdollisuudet sekä välinpitämätön ja liian aggressiivinen johtamistyyli näyttäisi taas heikentäväntyöyhteisön tilaa. Osaamisen hyödyntämisellä vaikuttaisi olevan positiivinen vaikutus oppivaan organisaatioon. Osaamisen hyödyntäminen toimisi myös tehokkaana motivointitekijänä. Onnistunut esimiestyö toimisi peruspilarina ja avaintekijänä menestyksekkään työyhteisön rakentamisessa. Tiedottamisen parantaminen loisi organisaation sisällä luottamusta ja auttaisi henkilöstöä hyväksymään muutostilanteet.

Kehittämiskohteina työssä esiteltiin henkilöstön osaamisen hyödyntämisen sekä onnistuneen esimiestyön vaikutus työyhteisön menestykseen sekä tiedottamisen merkitys työyhteisöön. Jatkotutkimusaiheita esiteltiin kaksi: kohdeyrityksen esimiestyön tutkiminen tietyllä periodilla sekä työyhteisön merkitys työhyvinvointiin, jossa tutkittaisiin työyhteisöä hyvinvoinnin kehittäjänä.

Leadership quality Case: Yritys X

The thesis was carried out for the target company in the province of Länsi-Uusimaa in Finland. The purpose of the thesis was to investigate the current quality of the management in the target company. Group-level staff surveys have been previously made in the company, but not at the leadership level. The research problem was studied through leadership and management in the workplace.

The theoretical framework discussed management areas of a workplace, leadership and how it is developed. The researchers used quantitative methods in the feasibility study and qualitative methods in the interview-based study. The response rate of the survey was 63.8 %. 15 staff members from production and five production managers participated in the interviews. The interviews were conducted as individual interviews.

The study examined a survey that functioned as a feasibility study and a theme interview that was based on the survey. The survey and the interview were conducted to part of the staff as well as the managers and the results were compared. The study focused on identifying the quality of leadership from the perspectives of the staff and the managers, as well as on examining what kind of development the target business needs.

The results showed that the target company's staff believes that the quality of the leadership is poor and on a weak level, while the managers felt that they were successful in their work. According to the results, the basic elements of human resource management, such as to support the staff expertise, feedback, and the change management has to be developed. In addition, the results showed that the managers should familiarize themselves with the leadership image and what the leadership role means. The theoretical framework is well suited for the development needs of the target company.

Based on the results of the study, successful leading of the workplace and the good management work were found to be of great importance in the success and in well-being of the working community. The impossibility to influence as well as the unconcerned and overly aggressive leadership style weakens the well-being of the workplace. The impacts of the utilization of the staff members’ knowledge and the successful leadership to the success of the workplace as well as importance of communication for the work community were presented as the areas for improvement. Utilization of the knowledge has a positive effect on a learning organization, and it is a powerful motivator. Successful leadership is the cornerstone and the key to a successful work community. Improved communication creates trust and helps the staff to accept the changes in circumstances.

The utilization of the staff's knowledge as well as the effect of the successful leadership and the importance of information flow to work community were presented as areas of improvement. Two topics for further study were presented in the thesis: Analyzing the leadership of the target company for a specific period in time and the importance of the work community to a person’s well-being. In the latter one the work community would be studied as a developer of the well-being.