eReseptin tuomat muutokset reseptiprosessiin

Abstract

Terveydenhuollossa eletään muutosten aikaa, koska Suomessa ollaan tulevaisuudessa ottamassa käyttöön sähköinen lääkemääräys eResepti. Muutoksen takana on monia syitä, mutta tärkeimmät ovat potilasturvallisuuden paraneminen ja toimintakustannusten oletettavat kustannussäästöt. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä oletettavia muutoksia eReseptiin siirtyminen tuo reseptiprosessi ympäristöön. Tutkimusta varten haastateltiin reseptiprosessiin osallistuvia terveydenhuollon ammattilaisia, sekä mitattiin heidän reseptityöskentelyynsä kuluvaa työaikaa eri toiminnoissa. Työajankäytön mittaukset tapahtuivat valmiin ohjeistuksen mukaan toimintolaskentaperusteisesti Kotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemilla sekä Keski-Kotkan apteekissa. Tutkimuksen pääpainona reseptiprosessin toimintaympäristön muutoksissa keskityttiin terveysasemiin. Reseptityöskentelyn kustannusten tulosten, uusien prosessikuvausten ja asiantuntijahaastatteluiden kautta tutkimuksella etsittiin vastauksia toimintajärjestelmien muutoksen kannattavuuteen. Tutkimuksen tulokset eResepti- toimintajärjestelmän osalta muodostuvat suurelta osin olettamuksista, koska toimintajärjestelmän pilotti ei ehtinyt käynnistyä tutkimuksen aikana. Tutkimuksen tuloksiin vaikuttaneiden muuttujien pysyessä stabiileina tai pienentyessä toimintajärjestelmän muutos tulee olemaan kannattavaa.

In Finland, the healthcare sector is undergoing changes due to the future implementation of the electronic prescription system called eResepti. The main reasons behind this implementation are improved patient safety and expected savings in operational costs. This thesis aims to explain the effects of eResepti on the prescription process. The research was carried out by interviewing healthcare professionals and measuring the time spent in the prescription process. The measuring was executed according to the given activity-based guidelines in Kotkansaari and Länsi-Kotka healthcare stations, as well as in Pharmacy of Keski-Kotka. The main focus on how the prescription process affects the activities was in healthcare stations. Finally, the results acquired by interviews, the analysis of process cost saving - and the new process description analysis were used to measure the overall change in performance. The piloting phase of the new electronic process did not managed to get launched during the research and therefore there is no proof of the research results. Providing that there will not be any adverse changes in the effective factors, the outcome of the process should be successful.