Kassapalveluiden kustannukset Länsi-Kymen Osuuspankissa

Abstract

Heikko taloustilanne ja pitkään jatkunut ennätysmatala korkotaso ovat ajaneet pankit tiukoille sekä selvittämään ja miettimään kulujaan tarkasti. Tämän vuoksi pankkien perinteisin toiminto eli kassapalvelut ja käteisen rahan saatavuus ovat vähentyneet pankeissa. Tässä työssä on selvitetty kassapalveluiden kustannuksia Länsi-Kymen Osuuspankissa ja tutkittu, onko perusteltua vähentää kassapalveluista monien muiden pankkien tapaan.

Tutkimuksessa käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkija yrittää laadullisen tutkimuksen tarkoituksen mukaan ymmärtää vallitsevaa ilmiötä kassapalveluiden vähentämisestä ja selvittää, kuinka korkeat kassapalveluista aiheutu-neet kustannukset todellisuudessa ovat.

Teoriaosuudessa on perehdytty pankkitoiminnan lainsäädäntöön ja pankkitoimintaan sekä kassapalveluiden järjestämiseen Suomessa. Lisäksi on tarkasteltu Osuuspankkien toimintaa ja lainsäädäntöjä osuuskuntamuotoisena pankkiryhmänä.

Kassapalveluiden kustannuksiin perehdyttiin Länsi-Kymen Osuuspankissa ja vertail-tiin, miten kustannukset jakaantuvat pankin kuuden konttorin kesken. Odotusten mu-kaisesti kassapalveluiden kustannukset osoittautuivat todella korkeiksi varsinkin siihen nähden, että monet kuluttajat pitävät käteistä rahaa lähes ilmaisena maksuvälineenä.

The low economic situation and the long-lasting record-low net interest income have pushed banks to closely consider their expenses. Due to this, traditional functions of banks such as cash services and cash availability have been reduced. This study aimed to analyse the costs of cash services in Länsi-Kymen Osuuspankki and investigated if it is reasonable to reduce the cash services in Länsi-Kymen Osuuspankki like many other banks have done.

A qualitative research method has been used in this study. The aime was to explore the current phenomenon of reducing cash services and to define the real the costs of the cash services.

The theoretical part of this thesis studies banking laws, banking in general, and organ-ization of the cash services are in Finland. The study explained the operations of Osuuspankki and its laws as a cooperative banking group.

The cost of the cash services was examined in Länsi-Kymen Osuuspankki, and addi-tionally, division of costs between six offices was compared. In line with the expecta-tions, the costs of cash services turned out to be really high, especially in the light that many consumers consider cash a payment form almost free of charge.