Viestinnän vaikuttavuus Kouvolan seurakuntayhtymän tapahtumaviestinnässä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee viestinnän vaikuttavuutta ja sen mittaamista Kouvolan Seurakuntayhtymän tapahtuma- ja markkinointiviestinnässä. Toimeksiantajana työssä on Kouvolan seurakuntayhtymän viestintäpalvelut.

Viestinnän vaikuttavuutta mitattiin kyselytutkimuksen avulla, joka toteutettiin kolmessa etukäteen valikoidussa seurakunnan tapahtumassa: Tuomasmessussa 22.9., Sunnuntai Specialissa 29.9. sekä Yläkerrassa 6.10. Kyselytutkimukseen vastasi 165 henkilöstä 75 henkilöä eli 45,5 % kyselyyn osallistuneista. Kyselytutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä kanavia pitkin tieto seurakunnan tapahtumista saavuttaa seurakuntalaiset ja mitkä tapahtumaviestinnän osa-alueet vaativat kehittämistä. Tuloksia soveltamalla viestinnän resurssit saadaan ohjattua oikeille osa-alueille.

Viestinnän vaikuttavuuden mittaamisen lisäksi toimeksiantajan toiveena oli saada käyttöönsä työkalu viestinnän vaikuttavuuden mittaamiseen myös jatkossa. Työkaluksi valikoitui tämän kyselytutkimuksen kyselylomake, jolla tietoa voitaisiin kerätä myös vastaisuudessa ja verrata nyt saatuja tuloksia tuoreampiin tuloksiin.

This thesis focused on the effectiveness of communication and the means of measuring it in the Kouvola Parish Union event and marketing communication. The effectiveness of the communication was measured using a visitor survey carried out in three pre-qualified church events: Tuomasmessu on 22 September, Sunday Special on 29 September and Yläkerta on 6 October. The response rate of the survey was 45,5 %, meaning that 75 out of possible 165 people participated in the survey. The objective of the survey was to find out which communication channels are the most frequently used among the answerers, and identify the channels (newspapers, Facebook, email etc.) through which information about the church events is most likely to reach the parishioners. It was also necessary to chart which areas of the event and marketing communication required further development so that the communication resources could be channeled to the correct sectors. In addition to measuring the effectiveness of the communication, the client wished to have access to a tool for the future measurement of the effectiveness of communication. The present survey was judged to be the best tool for that, since by comparing the present results to the results of future surveys, it will be easier to identify potential development that has taken place in the event and marketing communication of the Kouvola Parish Union.