”Meidän on tärkeää olla siellä, missä ihmiset ovat” KIRKON PERHENEUVOJIEN KOKEMUKSIA SUHDEKLINIKKA-BLOGISSA TEHTÄVÄSTÄ TYÖSTÄ

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Suomen evankelisluterilaisen kirkon kirkkohallitus. Opinnäytetyössä tutkittiin Suhdeklinikka-blogissa tehtävää työtä ja sen merkitystä blogissa toimivien perheneuvojien näkökulmasta. Lisäksi selvitettiin millainen työväline verkko on sosiaalialan työssä. Tavoitteena oli saada Suhdeklinikka-blogissa toimivilta perheneuvojilta kokemuksia siitä, minkälaista blogissa tehtävä neuvontatyö on ja käyttää kokemuksia apuna palvelun kehittämisessä.

Opinnäytetyö tehtiin laadullisen tutkimuksen periaatteilla käyttäen lomakehaastattelua aineistonkeruumenetelmänä. Kyselylomakkeet lähetettiin 12 Suhdeklinikka-blogissa toimivalle perheneuvojalle sähköpostitse. Vastauksia tuli takaisin seitsemältä perheneuvojalta. Kerätty aineisto analysoitiin käyttämällä teemoittelua.

Keskeisiä tuloksia oli, että verkossa olevien palveluiden tarve lisääntyy. Jatkossa verkon kautta tehtävien palveluiden tarjonta myös kasvaa. Verkossa tehtävä työ vaatii ammattilaiselta erilaista osaamista. Verkossa vuorovaikutus tapahtuu kirjoitetun tekstin kautta, eikä kohtaamisessa ole mukana ei-sanallista viestintää. Verkon kautta tavoitetaan laaja joukko ihmisiä ja samalla on mahdollisuus auttaa monia samojen ongelmien kanssa kamppailevia. Verkon kautta tarjottavia palveluita pidetään matalan kynnyksen palveluina.

Mahdollisia jatkotutkimusaiheita olisi kasvokkain tehtävän ja verkossa tapahtuvan asiakastyön vertaaminen. Suhdeklinikka-blogin asiakkaiden näkökulmaa sekä blogin kautta tehtävää asiakastyötä voisi tutkia tarkemmin.

This thesis was made for the Evangelical Lutheran Church Council of Finland. The purpose of this thesis was to investigate church family counselors’ experiences of working at Suhdeklinikka blog, which is a counseling service to help people in their family and relationship problems. The aim of the thesis was to examine the meaning of the work for the family counselors and what kind of an instrument the blog is in their work. Social work using the Internet has also been examined slightly.

This thesis was done using qualitative methods. The data was gathered by using a questionnaire which was send to twelve family counselors by e-mail. Altogether seven family counselors answered. The data was analyzed by thematising.

The results showed that need of the network services will increase. In the future, services produced using the Internet will also increase. Work on the Internet requires different kind of know-how from professionals. Interaction on the net happens only through written text, and the encounter does not involve non-verbal communication. Through the net it is possible to reach many people at the same time and it is possible to simultaneously help many people that struggle with the same problems. Internet services can be easier to approach.

In the future it would be interesting to research the view of the customers of the blog and the quality of family counseling. It would also be interesting to compare face to face family counseling and counseling using net services.