Agrimarketin sähköpostiuutiskirjeiden konseptiuudistus

Abstract

Opinnäytetyön ensisijaisena tavoitteena oli uudistaa Agrimarketin sähköpostilla lähetettävä uutiskirje ja koko uutiskirjekonsepti. Opinnäytetyö käsittelee sähköpostimarkkinointia sekä uutiskirjepalvelun uudistamista Agrimarketin tarpeisiin. Agrimarket toimi myös opinnäytetyön toimeksiantajana.

Työhön kuului teknisenä osuutena kirjepohjan ulkoasun ja rakenteen suunnittelu Dynamic Messenger -uutiskirjepalveluun. Teknisessä osassa myös toteutettiin AB-analyysia, jossa uutiskirjeen vastaanottajat jaettiin satunnaisotannalla kahteen osaan ja lähetettiin uutiskirje vastaanottajille eri sisällöllä. Teoriaosa toimi teknisen osan johdantona. Teoriaosassa tutustuttiin sähköpostimarkkinointia koskeviin sääntöihin ja sähköpostimarkkinoinnin muutokseen. Teoria osassa myös tutkittiin teknisen osan muutosten aiheuttamia muutoksia uutiskirjeiden avaus- ja klikkaustilastoissa, sekä AB-analyysin vaikutuksia.

Konseptiuudistukseen kuului myös uuden palveluntarjoajan valinta. Vanhan palveluntarjoajan käyttöliittymä ei enää vastannut Agrimarketin tarpeita, vaan haluttiin käyttöliittymä, jota voi käyttää ilman HTML-kielen hallintaa. Kilpailutuksen perusteella valittiin viidestä eri palvelun-tarjoajasta toimeksiantajan käyttöön sopivin.

Kilpailutukseen vaikuttivat eniten mahdollisuus integraation Agrimarketin CRM-järjestelmään (asiakkuudenhallinta, Customer Relationship Management), WYSIWYG (what you see is what you get)-sähköpostieditori, sähköpostimarkkinoinnin seuranta yhdistettynä verkkokauppaan ja, että uutiskirje pysyy mobiiliystävällisenä käyttää. Opinnäytetyön lopussa pohditaan vielä työn aikana kohdattuja haasteita ja uutiskirjeiden tulevaisuuden näkymiä.

Renewing the Newsletter Concept in Agrimarket

The main purpose of this Bachelor’s thesis was to renew Agrimarket’s e-mail newsletter and the newsletter concept. The thesis deals with e-mail marketing and the renewal of the newsletter service to better suit Agrimarket's needs. Agrimarket was also the commissioner of this thesis.

The technical part of this thesis was to design and produce an HTML-newsletter layouts to Dynamic Messenger e-mail service provider’s system. The technical part was produced with AB testing, where a random selection of newsletter’s subscribers received the newsletter with a different title than others and the main mailing was sent with a better title. The theoretical part of this thesis serves as an introduction for the technical part. In the theoretical part e-mail marketing is introduced by introducing e-mail laws and the changes in e-mail marketing. In the theoretical part was also analyzed changes the technical part has created to email opens, clicks and AB testing results.

Renewing the concept was also included tendering between service providers. Old service provider’s user interface did not respond to Agrimarket’s needs and the new user interface should be possible to use without HTML coding skills. Five active service providers working in the field were compared to match with Agrimarket’s needs.

Important things that were an effect on tendering were the possibility to integrate service provider system to Agrimarket’s CRM system (Customer Relationship Management), WYSIWYG (what you see is what you get) newsletter editor, e-mail marketing tracking connected to e-commerce and a mobile friendly newsletter layout. At the end of this thesis the challenges during the work and prospects for the future are discussed.