Retkeilyä Evon alueella : asiakaslähtöisyyttä aluekehitykseen

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee retkeilyreittien kehittämistä asiakaslähtöisyyden ja aluekehityksen näkökulmasta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Outdoors Finland Etelä –hanke.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan luontomatkailua, asiakaslähtöisyyttä sekä matkailua aluekehityksen välineenä. Työn tavoitteena oli kartoittaa kolmen Evon retkeilyalueella sijaitsevan retkeilyreitin matkailullinen potentiaali asiakaslähtöisyyden näkökulmasta. Toisena tavoitteena oli tarkastella alueen ja sen ympäristössä olevien toimijoiden yhteistyötä.

Työn tuotoksena syntyi toimeksiantajalle reittikuvaukset, reittiluokituslomakkeet, tuotekortit, kuvat sekä GPS –jäljet jokaisesta reitistä. Tuotoksen osana on myös kehittämisehdotukset jokaisesta reitistä.

Kehittämistarpeita reiteillä on lähinnä merkinnöissä, kuljettavuudessa sekä saavutettavuudessa. Toimijoiden välisessä yhteistyössä on myös kehitettävää. Toimiva yhteistyö on alueella tärkeää, jotta matkailullinen potentiaali saataisiin lähialueen suurista kaupunkikeskuksista hyödynnettyä. Reittien kehittämisellä matkailullisesti vetovoimaiseen on myönteisiä vaikutuksia Evon alueelliseen kehitykseen.

This functional thesis is deals with developing hiking routes from a customer oriented and regional development point of view. The client organization of the thesis is Outdoors Finland Etelä project.

The theoretical part of the thesis deals with nature based tourism, customer orientation and tourism as part of regional development. The objective of the thesis was to develop three hiking routes in the Evo hiking area from a customer orientation point of view and to realize the touristic potential of the routes. The other objective was to examine the co-operation between operators working in the field of tourism in the area.

The thesis’ outcome includes route classifications, route descriptions, product sheets, pictures and GPS traces of the routes. The outcome also includes a development plan for each route.

The main objects of development are marking, usability and accessibility of the routes. There is lot to improve regarding the operators’ co-operation. Funcional liaison is vital to exploit the surrounding city centers’ tourism potential. Developing the routes into a turistically attractive form has positive effects for regional development in Evo area.