Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lahden ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lahden ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Auto- ja tiemuseo Mobilia : asiakastyytyväisyys 2013

Hölli, Teemu (2013)

 
Tweet refworks
 
Avaa tiedosto
Holli_Teemu.pdf (555.7Kt)
Lataukset: 


Hölli, Teemu
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120720362
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on valmistettu valtakunnalliselle auto- ja tieliikenteen alan erikois-museo Mobilialle. Työ muodostuu teoriasta koostuvan tietoperustaosan lisäksi määrällisestä kyselytutkimuksesta, jolla selvitettiin museovieraiden asiakastyyty-väisyyttä.

Kysely suoritettiin heinä- ja elokuussa 2013. Reilun kolmen viikon aikana asiak-kailla oli mahdollisuus ottaa osaa kyselyyn vierailtuaan museossa. Tutkimuksen avulla saatujen tietojen analysointi ja niiden tulosten pohjalta vedetyt johtopäätök-set ovat työn ydin. Saatua tutkimusaineistoa vertailtiin teoriapohjaan ja siitä etsit-tiin vastauksia aiemmin asetettuihin tutkimuskysymyksiin.

Työllä pyrittiin tuottamaan toimeksiantajalle työkaluja ja kehittämisehdotuksia jatkotoimenpiteitä varten. Valmis tuotos on toimeksiantajan käytettävissä kevät talvella 2014 tulevan kesän sesonkia suunnitellessa.

Merkittäviä ongelmakohtia ei tutkimuksessa löytynyt. Asiakkaat olivat yleisesti ottaen tyytyväisiä vierailuunsa ja saamansa palveluun, mutta parantamisen varaa on paikoitellen. Alueen opasteita tai niiden puutetta arvosteltiin ja niihin panosta-minen on ensiarvoisen tärkeätä. Mahdollisia jatkotoimenpiteitä ja parannusehdo-tuksia listattiin työssä tulevaisuutta varten.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste