Toimitusprojektien haasteet : case: Salpomec Oy; riippuvaatevarastojärjestelmä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella kahta Salpomec Oy:n kotimaan toimitusprojektia. Tarkastelun kohteeksi valitut toimitusprojektit sisältävät riippuvaatteiden käsittely- ja varastointijärjestelmän henkarilla riippuville vaatteille. Tarkoituksena on tutkia toimitusprojektien eri vaiheita sekä niiden toimivuutta. Tavoitteena on saada toimitusprojektien toteutus mahdollisimman tehokkaaksi, sujuvaksi ja ongelmattomaksi.

Opinnäytetyön teoreettisessa osassa luodaan yleiskatsaus projektityöskentelyyn, käsitellään projektin elinkaari ja projektin vaiheet sekä paneudutaan projektinhal-lintaan. Teoreettisessa osassa tarkastellaan myös varasto- ja terminaalitoimintoja sekä materiaalinkäsittelyä. Empiirisessä osuudessa toimitusprojektien nykytilanne kuvataan projektin vaiheistuksen avulla. Tutkimusmenetelminä tässä kvalitatiivisessa tutkimuksessa käytettiin omaa havainnointi ja useita haastatteluja. Toimitusprojektin asiakasyritysten vastuuhenkilöille tehtiin kysely, jonka tulokset kertovat omalta osaltaan projektin nykytilasta.

Tutkimuksen aikana saatiin selville tekijöitä, joiden poistaminen parantaisi toimitusprojektien läpivientiä ja toimivuutta. Tarjousten sisällössä on epätarkkuutta; kaikkia kustannuksia ei ole huomioitu tarjousta tehtäessä. Puutteellisesta tiedon-kulusta on aiheutunut lisätöitä ja -kustannuksia. Lisäksi Salpomec Oy:n sisäisessä tiedonkulussa ja -hallinnassa havaittiin puutteita. Kyselytutkimuksen perusteella voidaan todeta, että riippuvaatteiden käsittely- ja varastointijärjestelmien toimitusprojektit ovat asiakkaan näkökulmasta katsottuna onnistuneita ja toimivia.

Näiden tulosten perusteella esitetään parannusehdotuksia toimitusprojektien toteutuksen tehostamiseksi. Ratkaisuna löydettyihin ongelmakohtiin Salpomec Oy:n tulisi kiinnittää huomiota tarjouksen tekemistä varten annetut tietojen oikeellisuuteen, tehostaa ja tarkentaa asiakkaan kanssa käytävää tiedonkulkua sekä parantaa yrityksen sisäistä dokumentointia.

This thesis examines two Salpomec Ltd's domestic delivery projects. The delivery projects include the handling and warehousing system for hanging garments. The purpose of the study is to examine the different phases of the delivery projects as well as the activity of the phases. The goal of the study is to improve the implementation of the delivery projects as effectively and smoothly as possible.

The theoretical part of the thesis provides an overview of project work, deals with the project life cycle and project phases as well as project management. The theoretical part of the study will also examine the warehouse and terminal operations as well as material handling. Descriptions of the current state of the delivery projects are made using project phasing. Observation and numerous interviews were used as research methods in this qualitative study. A questionnaire survey was made to the people in charge of the projects of the client company. The results of the study reflect the current status of the projects.

The study was used to identify factors that with their removal would improve the delivery project completion and functionality. The content of offers is inaccurate; all the costs are not taken into account when making the offer. Inadequate flow of information caused additional work and costs. In addition, shortcomings were identified in internal information flow and management. However, according to the questionnaire survey, it seems that delivery projects go well from the customer's point of view.

Based on the results, methods to improve the delivery projects are presented as follows: Salpomec Ltd should pay attention to the accuracy of the information when making offers, they should enhance and improve the flow of information with the customers, and they should improve the company's internal documentation.