Hevosmatkailijan profiili

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen on tyypillinen hevosmatkailupalveluja käyttävä henkilö. Työssä keskityttiin vaellusratsastusyritysten asiakkaisiin ja pyrittiin luomaan profiilia näiden asiakkaiden pohjalta. Samalla selvitettiin asiakkaiden motiiveja vaellusratsastuspalvelujen käyttöön.

Tutkimus oli kvantitatiivinen, ja se suoritettiin kyselytutkimuksena vaellusratsastusyrittäjien avulla heinäkuussa 2013. Yrittäjät jakoivat kyselylomakkeet asiakkailleen, ja kiitoksena he saivat koosteen asiakkaidensa vastauksista. Saatu otos jäi 27 prosenttiin tavoiteotoskoosta. Tämän takia tutkimustuloksia ei voida yleistää, mutta suuntaa ne antavat. Tyypillinen hevosmatkailupalveluja käyttävä henkilö on 35–44-vuotias nainen, joka on kokenut ja aktiivinen ratsastaja. Hän osallistuu vaellukselle islanninhevosen takia ystävänsä kanssa ja on kuullut yrityksestä tuttavaltaan.

Hevosmatkailijoista on ollut vähän tieto saatavilla, joten tälle tutkimukselle oli tarvetta. Siitä on hyötyä etenkin yrittäjille, koska se auttaa heitä tuntemaan asiakkaansa. Samalla se auttaa yrittäjiä kohdentamaan markkinointia oikein sekä luomaan tuotteita, jotka houkuttelevat asiakkaita.

The purpose of this thesis was to find out what kind of person is a typical user of equestrian tourism services. This thesis focused on the customers of the trail riding companies and the aim was to create a profile on the basis of these customers. At the same time the customers’ motives to use trail riding services were studied.

The research was quantitative and it was conducted as a questionnaire study with the help of trail riding entrepreneurs in July 2013. The entrepreneurs handed out questionnaires to their customers and were given a complimentary summary of their customers’ answers. The sample received was 27 percent of the aim sample size. Therefore the research results cannot be generalized, but are, however, indicative. A typical user of equestrian tourism services is a 35 – 44-year-old woman, who is an experienced and active rider. She participates in trail riding with her friend the Icelandic horse being as a main motive, and has heard about the company from her acquaintance.

Only little information about equestrian tourists has been available, so there was a need for this study. It will particularly benefit the entrepreneurs, because their customer knowledge will increase. At the same time the entrepreneurs are able to target their marketing better and create products that attract customers.