Markkinointiprojekti palvelun tunnettavuuden lisäämiseksi sosiaali- ja terveyspalveluiden hallintojohtajien piirissä : CASE: HyvinvointiTV

Abstract

Tämä opinnäytetyö kuvaa markkinointiprojektia joka tähtää HyvinvointiTV® palvelun tunnettavuuden lisäämiseen sosiaali- ja terveyspalveluiden hallintojohtajien piirissä. Työ pohjautuu markkinoinnin teoriaan ja projektin hallintaan. Tämän palvelun käyttöön otolla on yhteiskunnallista merkitystä. Suomessa on tällä hetkellä jo yli miljoona vanhusta ja heidän määränsä on kasvussa. Se on yksi suurimpia yhteiskunnallisia haasteita tämän päivän Suomessa. Kehitetty uusi palvelu tukee ikäihmisten itsenäistä selviytymistä omissa kodeissaan ja se on samalla myös väline osallistujien keskinäiseen yhteydenpitoon. HyvinvointiTV® antaa uuden keinon tuoda kunnallisiakin palveluja vanhusten saataville tehokkaasti ja vähemmillä panostuksilla.

Teoria painottuu uuden palveluinnovaation lanseerausmarkkinointiin keskittyen markkinointistrategian valintaan uusien palveluiden markkinoille tuomisen yhteydessä. Sivuteemoina on käsitelty kohdemarkkinointia palvelun lanseerauksen välineenä ja visuaalista markkinointia osana kokonaisuutta. Esittelyvideon tuottaminen on liitetty osaksi opinnäytetyötä.

Projektin hallinnan teoria pohjautuu kirjallisuuteen ja omiin kokemuksiin aiheesta. Kokonaisuus jakaantui kolmeen osaprojektiin. Aluksi tuotettiin ulkoisille kohderyhmille suunnattu esittelyvideo. Sitä seurasi syventyminen kirjallisuuteen ja muuhun aineistoon. Huipennuksena oli tiedonkeruu haastatteluin sekä kootun aineiston analysointi.

Empiirinen tutkimus tehtiin haastattelemalla sosiaali- ja terveystoimen hallintojohtajia Uudenmaan alueella metodina kvalitatiivinen teemahaastattelu. Lähestymistapa aiheeseen oli induktiivinen eli ei sisällä väittämää. Päätavoitteena oli tehdä palvelua tunnetuksi. Osatavoitteena oli kerätä aivan uutta tietoa kuntien palveluiden johtajilta HTV:n käytettävyydestä osana kuntien palvelutarjontaa. Mittareiksi valittiin saatujen liidien ja palvelunesittelytilausten määrä. Kaikkea tämän työn edetessä kerättyä tietoa tullaan käyttämään HyvinvointiTV®:n toimintasuunnitelman kehittämiseen.

Marketing Project for Making Product Well-known Among the Administrative Directors of Social- and Healthcare Services CASE: CaringTV

This Bachelor´s thesis is description of a marketing project, which aims to make CaringTVTM better known among the administrative directors of the social and healthcare services. It is based on marketing theory and project management. There are now over one million elderly people in Finland and their number is increasing. Their capability to live in their own homes as long as possible is one of the most critical issues in today´s world. CaringTVTM offers a new way to give the needed services with less input yet with more effect.

Marketing theory on this thesis mainly concentrates on the launching of this new service innovation. Secondary subjects are selecting of the marketing strategies and target marketing. Video as a marketing tool is also included in this thesis.

The project management theory is based on literature and author´s own experiences of the topic. Few of the project management tools used here can be helpful in other projects. This project was made in three main parts. And it started by writing a script and shooting the marketing video targeted to external interest groups. Thereafter the interviews took place and finally analysis of all the collected information was made.

The empirical research was made in qualitative method as a theme interview to administrative directors of social and healthcare services. The main goal was to collect new information of their opinion of CaringTVTM´s opportunities used as a part of the care. The gathered information will be used for developing CaringTVTM´s plan of action.