Airpro Oy:n työntekijöiden työtyytyväisyys : Tampere-Pirkkalan ja Turun lentoasemat

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena on selvittää Airpro Oy Tampere-Pirkkalan ja Turun lentoasemien työntekijöiden työtyytyväisyys kesällä 2013. Työtyytyväisyyttä olen tutkinut työntekijöiden näkökulmasta. Tutkimuksesta olen rajannut pois yrityksen johtotehtävissä työskentelevien henkilöiden näkökulman työtyytyväisyyteen. Kyseessä on kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus ja tutkimusmenetelmänä kysely. Tavoitteenani on myös selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat työtyytyväisyyteen Airpro Oy Tampere-Pirkkalan ja Turun lentoasemilla.

Tietoperusta koostuu työhyvinvoinnin ja -tyytyväisyyden määritelmistä, työtyytyväisyyden osatekijöistä sekä Hertzbergin kaksifaktoriteoriasta. Opinnäytetyöni empiirisenä osana on työtyytyväisyyskyselyn suorittaminen Airpro Oy Tampere-Pirkkalan ja Turun lentoasemilla. Työtyytyväisyyden osatekijöiden pohjalta olen muodostanut kyselytutkimukseen kysymykset. Teoreettisena viitekehyksenä kyselyn laatimisessa olen hyödyntänyt määrittelemääni Hertzbergin kaksifaktoriteoriaa. Saatujen kyselytuloksien perusteella tavoitteenani on antaa toimeksiantajalleni kehittämisehdotuksia, joilla kehittää työtyytyväisyyttä.

Toteutin kyselyn kesällä 2013. Kyselyyn vastattiin anonyymisti ja lähetin sen sähköisesti 105 työntekijälle. Vastausaikaa oli kolme viikkoa ja vastauksia tuli 69, jolloin vastausprosentiksi muodostui 66 %.

Kyselytutkimuksen tulokset sekä toimeksiantajalle esittämäni kehitysehdotukset ovat salaisia toimeksiantajan toiveen mukaisesti.

The aim of this thesis is to find out how satisfied Airpro´s employees are in Tampere-Pirkkala and Turku airports in the summer of 2013. The job satisfaction survey that I created was just for employees. I have cropped the employer’s point of view out from this research. The research method which I used is quantitive and a survey method is questionnaire. My goal is also to point out factors which affect job satisfaction in Airpro Oy Tampere-Pirkkala and Turku airports.

The theoretical frame of this thesis is about defining definitions: job well-being and job satisfaction. I will also define factors which influence job satisfaction and will define a job satisfaction theory by Hertzberg. The empirical part of this thesis is about the questionnaire which I created for Airpro Oy Tampere-Pirkkala´s and Turku´s employees. The questionnaire is based on the theoretical frame. The questions are partly based on Hertzberg´s job satisfaction theory. At the end of this thesis I will give suggestions how to improve job satisfaction in Airpro Oy Tampere-Pirkkala´s and Turku´s airports. Improvement suggestions are based on the results of the questionnaire.

I made the survey in the summer of 2013. The survey was anonymous. I sent a link to the survey to the employee´s work email. The survey was an online survey for 105 employees. I got 69 responses with a response percentage of 66 %. Em-ployees had three weeks to reply.

I am not going to publish the results of the survey and my suggestions how to improve job satisfaction in this electronical version of my thesis.