Perehdyttäminen ja viestintä työyhteisössä - Opas uudelle työntekijälle: Case Kymenlaakson Osuuspankki

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on perehdyttäminen ja viestintä työyhteisössä. Opinnäytetyön tavoitteena on parantaa perehdyttämisen laatua yrityksessä ja selvittää, kuinka tärkeä osa viestinnällä ja perehdyttämisellä on työyhteisössä. Opinnäytetyön toiminnallisessa osassa luotiin opinnäytetyön toimeksiantajayritykselle Kymenlaakson Osuuspankille opas uudelle työntekijälle. Työn teoriaosuudessa keskitytään viestinnän ja perehdyttämisen teoriaan. Opinnäytetyön alussa käsitellään yrityksen sisäistä viestintää, sen hyötyjä ja haasteita, esimiesviestintää sekä viestinnän roolia perehdyttämisessä. Tämän jälkeen käsitellään perehdyttämisen teoriaa tarkemmin käyden läpi perehdyttämisen tavoitteet, hyödyt, sisältö ja suunnittelu, vaiheet, roolit ja ongelmatilanteet. Työn viimeisessä osassa kerrotaan Tervetuloa taloon -oppaan kirjoittamisesta. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus, opas uudelle työntekijälle, pitää sisällään perustietoa työpaikasta ja työsuhteeseen liittyvistä asioista. Oppaan tarkoituksena on tutustuttaa työntekijä uuteen työpaikkaansa ja työsuhdeasioihin. Sen avulla työntekijä voi aloittaa perehtymisen uuteen työpaikkaansa jo mahdollisesti ennen ensimmäistä työpäiväänsä. Oppaan avulla tärkeitä työsuhteen perusasioita ei jää perehdyttämisen aikana kertomatta. Opinnäytetyön johtopäätöksinä voidaan sanoa, että yrityksen on panostettava sen sisäiseen viestintään ja työyhteisöviestinnän on oltava vuorovaikutuksellista ja jatkuvaa. Organisaation on myös panostettava työntekijän perehdyttämiseen, sillä se lisää työntekijän ammattitaitoja ja tyytyväisyyttä työyhteisöönsä. Jos on mahdollista, perehdyttäminen kannattaa aloittaa jo ennen varsinaista töiden aloitusta. Perehdyttämisestä hyötyy koko työyhteisö, se parantaa tuotteiden ja palvelujen laatua, työhyvinvointia ja vähentää työn kuormittavuutta.

The subject of this functional thesis is workplace communication and orientation to a company and to its work tasks. The goal of this thesis was especially to improve the quality of workplace orientation and to find out how important it is to have a proper communication system in companies. The theoretical section of this thesis contains theory about workplace communication and orientation. The functional part of the thesis was to create a guide to a new employee of the client company of this thesis. The theory of communication at a workplace is focused on the importance and the challenges of the communication at a workplace and what role communication has at the workplace orientation. The theory of workplace orientation contains information about the benefits and problems in orientation, the goals and content of the orientation, and different roles and points at the orientation. The guide to a new employee includes basic information about Kymenlaakson Osuuspankki and its conditions of work. The main goal of the guide is to familiarize the new employee to the company and its conditions of work. With the help of this guide the orientation to the new workplace can begin possibly even before the first day at work. This guide guarantees that the new employee is orientated to the employment relationship affairs and to the company. As a conclusion, it is very important that companies invest on the communication and orientation inside workplace. Proper communication has to be interactional and long-lasting and proper workplace orientation makes employees more skilled and satisfied as workers. Proper orientation guarantees satisfaction to the whole work community and if possible, orientation should begin even before the first day at work, with to help of this guide.