Kommunikaation ja kohtaamisen esteet mielenterveystyössä

Abstract

Mielenterveystyön ydinosaaminen perustuu hoitajan ja potilaan väliseen yhteistyösuhteeseen, jossa vuorovaikutusmenetelmien hallinta ja oman persoonan käyttö työkaluna korostuvat. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kommunikaation ja kohtaamisen esteitä potilaan ja hoitajan välillä mielenterveystyössä. Opinnäytetyö toteutui kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tavoitteena oli tuoda esille potilas- ja hoitajalähtöisesti esteet, jotka vaikuttavat kommunikaatioon ja kohtaamiseen. Tutkimusaineistoa kerättiin Medic-, Cinahl- ja Pubmed-tietokannoista. Tutkimuskysymykseen soveltuvaa aineistoa löytyi vähäisesti määrittämiemme sisäänotto- ja poissulkukriteeristöjen mukaan. Tutkimusaineistoksi valikoitui seitsemän tutkimusta, joista kolme tutkimusta käsitteli esteitä mielenterveystyössä ja neljä perusterveydenhuollossa. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Keskeisiksi tutkimustuloksiksi nousivat potilaiden sairauden tai riippuvuuden aiheuttamat oireet, sairauden merkitys vuorovaikutuksen laadun heikkenemiselle, vuorovaikutusongelmat potilaan ja henkilöstön välillä, potilaan kokema häpeä sairaudesta, potilaan kipu, sairaus tai fyysinen tila, ympäristö, ongelmat vuorovaikutustaidossa ja ajan vähyys. Jatkotutkimusaiheena voisi kartoittaa sairaanhoitajaopiskelijoiden kokemuksia vuorovaikutustaitojen koulutusosuuden määrästä ja kokemuksista, kuinka kyseisiä taitoja hallitsee.