Suorituskyvyn mittaamisen kehittäminen toimeksiantajayrityksessä – Henkilöstön näkökulma
Yli-Jaskari, Ville-Aukusti (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202182634
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202182634
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tuotiin esille henkilöstön näkökulma toimeksiantajayrityksen suorituskyvyn mittaamisessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää suorituskyvyn mittaamisen nykytilaa sekä tuottaa siihen kehitysideoita erilaisten vähittäiskaupan tehtävien avulla. Tutkimuksen avulla toimeksiantaja pystyy myös kehittämään omaa tiedolla johtamistaan.
Tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin yksilöhaastatteluilla, joihin osallistui kohdeyhtiössä eri asemissa työskenteleviä henkilöitä. Tutkimuskysymykset laadittiin yhdessä toimeksiantajan edustajien kanssa, jotta saavutettaisiin parhaiten toimeksiantajaa palvelevat tutkimustulokset. Tutkimustulokset analysointiin aineistolähtöisesti teemojen avulla.
Tutkimuksen tulosten perusteella kohdeyhtiön suorituskyvyn mittaaminen on jo tällä hetkellä hyvällä tasolla, mutta se vaatii myös kehittämistä. Yksilön ja tiimin suorituskyvyn mittaamisessa on eroja eri työtehtävien välillä. Konkreettisempia tavoitearvoja ehdotettiin tehtäville, joissa suorituskyvyn mittaaminen oli jo hyvällä tasolla. Omien tai alaisten työtapojen kehittäminen sekä tehokkuuden ja aktiivisuuden lisääminen olivat tekijöitä, joihin suorituskyvyn mittaaminen vaikutti. Suorituskyvyn mittaamisen koettiin antavan kattavasti tietoa yleisestä suorituskyvyn tilanteesta yhtä haastateltavaa lukuun ottamatta.
Tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin yksilöhaastatteluilla, joihin osallistui kohdeyhtiössä eri asemissa työskenteleviä henkilöitä. Tutkimuskysymykset laadittiin yhdessä toimeksiantajan edustajien kanssa, jotta saavutettaisiin parhaiten toimeksiantajaa palvelevat tutkimustulokset. Tutkimustulokset analysointiin aineistolähtöisesti teemojen avulla.
Tutkimuksen tulosten perusteella kohdeyhtiön suorituskyvyn mittaaminen on jo tällä hetkellä hyvällä tasolla, mutta se vaatii myös kehittämistä. Yksilön ja tiimin suorituskyvyn mittaamisessa on eroja eri työtehtävien välillä. Konkreettisempia tavoitearvoja ehdotettiin tehtäville, joissa suorituskyvyn mittaaminen oli jo hyvällä tasolla. Omien tai alaisten työtapojen kehittäminen sekä tehokkuuden ja aktiivisuuden lisääminen olivat tekijöitä, joihin suorituskyvyn mittaaminen vaikutti. Suorituskyvyn mittaamisen koettiin antavan kattavasti tietoa yleisestä suorituskyvyn tilanteesta yhtä haastateltavaa lukuun ottamatta.