Markkinointisuunnitelman laatiminen ISLO Hostelille (Finnhostel Joensuu)
Suomalainen, Joona (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202282941
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202282941
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia markkinointisuunnitelma ISLO Hostelille, mikä auttaa toimeksiantajaa jäsentämään ja tehostamaan hostellin markkinointia. Osana opinnäytetyötä kartoitettiin hostellin asiakassegmenttejä ja niiden mieltymyksiä, tarpeita ja käyttäytymistä. Opinnäytetyössä laadittiin hostellille markkinointisuunnitelma ja markkinoinnin vuosikello yhdelle kalenterivuodelle.
Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä tiedonkeruumenetelmää. Hostellin asiakkaille toteutettiin suunniteltu sähköpostikysely. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään hostellin nykyisiä asiakassegmenttejä ja asiakkaiden majoitusvalintaan vaikuttavia tekijöitä, sekä mielipiteitä ISLO Hostelin palvelusta ja markkinoinnista. Lisäksi toteutettiin lähtökohta-analyysejä, jotka auttavat toimeksiantajaa ymmärtämään toimintaympäristöä paremmin.
Tutkimuksella saatiin luotua asiakasymmärrystä, joka auttaa hostellia kehittämään ja kohdentamaan markkinointiaan asiakkaille. Lisäksi saatiin selvitettyä markkinoinnin kärkipisteitä, jotka hostellin on hyvä huomioida markkinoinnissaan tulevaisuudessa. Tutkimustuloksia käytettiin tukena asiakassegmentoinnissa, jota toteutettiin osana markkinointisuunnitelmaa.
Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä tiedonkeruumenetelmää. Hostellin asiakkaille toteutettiin suunniteltu sähköpostikysely. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään hostellin nykyisiä asiakassegmenttejä ja asiakkaiden majoitusvalintaan vaikuttavia tekijöitä, sekä mielipiteitä ISLO Hostelin palvelusta ja markkinoinnista. Lisäksi toteutettiin lähtökohta-analyysejä, jotka auttavat toimeksiantajaa ymmärtämään toimintaympäristöä paremmin.
Tutkimuksella saatiin luotua asiakasymmärrystä, joka auttaa hostellia kehittämään ja kohdentamaan markkinointiaan asiakkaille. Lisäksi saatiin selvitettyä markkinoinnin kärkipisteitä, jotka hostellin on hyvä huomioida markkinoinnissaan tulevaisuudessa. Tutkimustuloksia käytettiin tukena asiakassegmentoinnissa, jota toteutettiin osana markkinointisuunnitelmaa.