Ikäihmisille tarkoitettu opas sähköisten terveyspalvelujen käyttöön : Medinet-käyttöopas
Tuomainen, Elina; Oinonen, Tuire (2014)
Tuomainen, Elina
Oinonen, Tuire
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402122234
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402122234
Tiivistelmä
Väestön ikääntyminen luo haasteita terveydenhuollolle, koska terveyspalvelujen tarve ja sairastavuus lisääntyvät iän myötä. Sähköiset palvelut ovat yksi osa tulevaisuuden sosiaali- ja terveyspalvelujen kokonaisuutta, ja verkkoasioinnin tarve kasvaa koko ajan. Suomi ei selviä lisääntyvästä sosiaali- ja terveyspalvelujen kysynnästä ilman tieto- ja viestintätekniikan hyödyntämistä.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada ikäihmiset käyttämään itsenäisesti Medinet-palvelua, joka tukee heidän omahoitoaan. Opinnäytetyön tehtävänä oli luoda opas, joka helpottaa ikäihmisten Medinet-palvelun käyttöä. Palvelun käyttö vähentää asiointia terveyskeskuksissa paikan päällä ja puhelimessa. Opasta voivat hyödyntää myös terveydenhuollon ammattilaiset asiakkaiden ohjauksessa. Oppaasta haluttiin mahdollisimman asiakaslähtöinen, joten oppaan suunnittelussa ja toteutuksessa tehtiin yhteistyötä Joen Severi ry:n kanssa, joka on vapaaehtoiseen toimintaan perustuva sitoutumaton atk-yhdistys senioreille. Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Joensuun kaupungille. Toimeksianto opinnäytetyöhön saatiin alun perin Pohjois-Karjalan kansanterveyden keskukselta, josta myös idea opinnäytetyön aiheesta on tullut.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään itsehoitoa, omahoitoa, sähköisiä terveyspalveluja ja asiakaslähtöisyyttä. Lisäksi teoriaosuudessa on kerrottu, kuinka Medinet-käyttöopas on toteutettu. Jatkokehittämismahdollisuutena tälle opinnäytetyölle voisi olla sähköisen opetusvideon ja käyttöoppaan tulostettavan version sekä Medinet-palvelun testitunnuksien laatiminen.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada ikäihmiset käyttämään itsenäisesti Medinet-palvelua, joka tukee heidän omahoitoaan. Opinnäytetyön tehtävänä oli luoda opas, joka helpottaa ikäihmisten Medinet-palvelun käyttöä. Palvelun käyttö vähentää asiointia terveyskeskuksissa paikan päällä ja puhelimessa. Opasta voivat hyödyntää myös terveydenhuollon ammattilaiset asiakkaiden ohjauksessa. Oppaasta haluttiin mahdollisimman asiakaslähtöinen, joten oppaan suunnittelussa ja toteutuksessa tehtiin yhteistyötä Joen Severi ry:n kanssa, joka on vapaaehtoiseen toimintaan perustuva sitoutumaton atk-yhdistys senioreille. Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Joensuun kaupungille. Toimeksianto opinnäytetyöhön saatiin alun perin Pohjois-Karjalan kansanterveyden keskukselta, josta myös idea opinnäytetyön aiheesta on tullut.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään itsehoitoa, omahoitoa, sähköisiä terveyspalveluja ja asiakaslähtöisyyttä. Lisäksi teoriaosuudessa on kerrottu, kuinka Medinet-käyttöopas on toteutettu. Jatkokehittämismahdollisuutena tälle opinnäytetyölle voisi olla sähköisen opetusvideon ja käyttöoppaan tulostettavan version sekä Medinet-palvelun testitunnuksien laatiminen.