TOIMINNANOHJAUSJÄRJESTELMÄ JA SEN HANKINTA ASIAKKAAN JA MYYJÄN NÄKÖKULMASTA

Abstract

Toiminnanohjausjärjestelmä on yrityksen tietojärjestelmä, joka integroi eri toimintoja, esimerkiksi tuotantoa, jakelua, varastonhallintaa, laskutusta ja kirjanpitoa. Opinnäytetyöni tarkoituksena on selvittää toiminnanohjausjärjestelmän hankintaan liittyvät haasteet asiakkaan ja myyjän näkökulmasta. Toiminnanohjausjärjestelmän hankinta on vaativa kokonaisvaltainen projekti, joka ei onnistu ilman johdon sitoutumista. Materiaalia tähän työhön on kerätty lähinnä oman työkokemuksen kautta, asiantuntijahaastatteluin ja lehtiartikkeleista. Kerätyn materiaalin perusteella yleisimpiä ongelmia toiminnanohjausjärjestelmän hankinnassa on puutteellinen kokonaissuunnittelu, joka johtaa aikataulun pettämiseen. Myös epäonnistunut budjetointi ja huono ennakkosuunnittelu vaikeuttavat järjestelmän hankkimista. Riittävät määrittelyt hankintavaiheessa tukevat hankinnan onnistumista. Työssä tulee myös esille, että yritykset eivät osaa resursoida hankintavaihetta tarpeeksi. Tämä työ osoittaa, että toiminnanohjausjärjestelmät ovat usein monimutkaisia kokonaisuuksia, joiden hankinta vaatii runsaasti asiantuntemusta.

The ERP system is an enterprise information system, which integrates a variety of functions, such as production, distribution, inventory control, invoicing and accounting. The purpose of this study is to investigate the ERP system challenges related to the acquisition both from the customer and the seller's point of view. The ERP acquisition is a demanding and comprehensive project, and the acquisition will not succeed without the commitment of the management. The information in this work is collected from my work experience, expert interviews and newspaper articles. The most common problems in ERP procurement seems to be the lack of proper planning which leads to failures in the schedule. The failures in budgeting and inadequate pre-planning of projects tend to complicate the purchasing of the system. Sufficient requirement specifications in the acquisition phase will support the success of the acquisition. This study shows that companies are not prepared to allocate enough resources for this phase of the acquisition. This study will also show that the enterprise resource programs are often complex entities, whose acquisition needs a lot of diverse expertise.