Viestintäsuunnitelma Kouvolan kaupungin yhteisötyön kehittämisen yksikölle

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee yhteisöviestintää, yhteiskunnallista viestintää ja viestintäsuunnitelman laatimista. Työn tavoitteena on luoda viestintäsuunnitelma Kouvolan kaupungin yhteisötyön kehittämisen yksikölle. Työ on toiminnallinen opinnäytetyö ja sisältää teoriaosuuden lisäksi erillisen produktin, viestintäsuunnitelman. Menetelminä on käytetty taustoittavaa kyselyä, SWOT-analyysiä ja palavereja toimeksiantajan kanssa. Lisäksi on tutustuttu alan kirjallisuuteen.

Tavoitteena on laatia toimeksiantajalle käytännönläheinen ja selkeä viestintäsuunnitelma, joka sisältää sekä strategista että toiminnallista viestinnän suunnittelua. Produktissa käsitellään yhteisötyön kehittämisyksikön tehtäviä, kunnallisen viestinnän periaatteita, viestinnän arvoja ja tavoitteita, viestintäkanavia, sidosryhmäviestintää, aikataulutusta, viestinnän arviointia ja seurantaa sekä kehittämiskohteita.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään yhteisöviestintää, kunnallista viestintää ja lyhyesti vapaaehtoistyön merkitystä yhdistyksissä yksikön työn kannalta. Tämän lisäksi käydään läpi viestintäsuunnitelmaan liittyviä asioita, kuten työyhteisöviestintää, ja selvitetään kyselyn tuloksia.

Viimeisessä luvussa käydään läpi johtopäätökset. Niiden perusteella voidaan sanoa, että viestinnän suunnittelu on tärkeää missä tahansa yhteisössä. Kunnissa viestintää ohjaavat muun muassa perustuslaki ja kuntalaki. Niiden perusteella kunnilla on velvollisuus viestiä asioistaan ja olla avoimia.

The subject of this thesis is organizational communication and creating a communications plan for the department of Community Work Development of Kouvola City. This is a functional thesis and it includes both theoretical and functional parts.

The theoretical part deals with organizational communication, municipal communication and creating a communications plan. This includes communicational channels, interest groups and communication in work communities.

The functional part is the communications plan for the department. It contains both strategic and practical planning. The plan examines the values and goals of communication, communicational channels used with different interest groups, scheduling, follow-up, evaluation and development of communications.

As a conclusion, communication is vital for every organization. In the municipal field communication is governed by laws. The city has a responsibility to communicate openly in order to give the citizens a possibility to participate and influence the actions of the city. To succeed in this, a communications plan should be developed.