LUONNOLLISESTI OULUJÄRVI KY MARKETING PLAN FOR 2009

Abstract

The purpose of this thesis was to create a marketing plan for a Kajaani based accommodation and activity programme providing company Luonnollisesti Oulujärvi Ky. The company provides tourism related activity programme services in the areas of Kajaani and Sotkamo/Vuokatti and rents accommodations located on the Lake Oulujärvi. The theoretical part of the thesis deals with tourism and services marketing, and marketing planning. Based on the theoretical part, a marketing plan for the next 12 months period was created in cooperation with the commissioning party. The process of completing this thesis began with the initial screening of different books discussing theories relating to marketing planning and how marketing plans are written. After coming across few books with limited information about the subject area, a very comprehensive book by O. C. Ferrell et al was discovered. Although the book did not focus on the service or tourism aspect of marketing planning, it presented a very detailed frame-work for creating a marketing plan and included detailed information concerning each aspect of marketing planning. After the framework was selected, books discussing marketing from the tourism and services perspective were read. Other sources of information required for the completion of the actual marketing plan and its areas such as situ-ational analysis and customer needs evaluation were gathered from secondary sources such as tilastokeskus, mat-kailun edistämiskeskus, and other sources of freely accessible information and studies. The collected data was used when conducting situational analysis, SWOT analysis, market segmentation, and customer profiling. All the company related information was obtained from the person commissioning the marketing plan by informal interview.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää markkinointisuunnitelma kajaanilaiselle majoitus- ja ohjelmapalve-luyritys Luonnollisesti Oulujärvi Ky:lle. Yritys tarjoaa mm. matkailualan ohjelmapalveluita Kajaanin ja Sotka-mon/ Vuokatin alueella sekä vuokraa Oulujärvellä sijaitsevia majoituskohteita. Teoriaosuudessa käsitellään markkinointia matkailun ja palveluiden näkökulmasta sekä käsitellään markkinoinnin suunnittelua. Teoriaosuuden pohjalta laadittiin markkinointisuunnitelma yhteistyössä toimeksiantajan kanssa seu-raavan kesä- ja talvisesongin ajaksi. Opinnäytetyön valmisteleminen alkoi markkinointisuunnittelua koskevan kirjallisuuden kartoittamisella. Lopulta markkinointisuunnitelman rungoksi valittiin O. C. Ferrell’n markkinointisuunnittelua koskeva kirja. Vaikka kirja ei käsitellyt keskeisesti palvelu- ja matkailumarkkinoinnin alueita, se sisälsi kattavasti tietoa markkinointisuunnitte-lun eri osa-alueista ja vaiheista. Tämän valinnan jälkeen tutustuttiin palvelu- ja matkailumarkkinointia kokevaan kirjallisuuteen. Muita markkinointisuunnitelman toteutuksessa käytettyjä lähteitä olivat sekundääriset aineistot, jotka kerättiin tilastokeskuksen, matkailun edistämiskeskuksen ja muista vapaasti käytettävistä lähteistä. Näitä tietoja hyödynnet-tiin tilanne- ja SWOT analyysiä tehtäessä, markkinan segmentoinnissa ja asiakasprofiloinnissa. Kaikki markki-nointisuunnitelman toimeksiantajaa koskeva tieto kerättiin vapaamuotoisella haastattelulla.