Brändin vahvistaminen uudistamalla verkkosivuja - Case Kaukoravintolat Oy

Abstract

Brändi kuvailee ja kiteyttää tuotteen, yrityksen, henkilön tai organisaation. Menestyvän ja vahvan brändin luominen ja sen edelleen kehittäminen on prosessi, joka vaatii sitoutumista sekä tarkastelua monesta eri näkökulmasta. Yrityksen tulee jatkuvasti uudistua ja kehittää toimintaansa, jotta se pysyy kilpailussa mukana. Tähän nykypäivän digitaalisuus tuo myös omat haasteensa.

Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin Kaukoravintolat Oy:n brändin vahvistamiseen verkkosivuja uudistamalla Kaukoravintolat Oy:lle. Työn tavoitteena oli vastata kysymyksiin: miten uudet verkkosivut saatiin vahvistamaan brändiä ja mitä muuta tuli ottaa huomioon verkkosivuja brändinäkökulmasta rakennettaessa. Opinnäytetyömme viitekehys käsittelee brändin raken-tamisen lisäksi digitaalista markkinointia, imagon kohotusta, asiakaskokemuksen parantamista ja mukautuvaa verkkosuunnittelua. Nämä olivat oleellisia aiheita yrityksen brändin vahvista-misessa nettisivujen uudistamisen kannalta, että uudistus olisi kokonaisvaltainen, tyydyttäisi mahdollisimman monia ja toimisi eduksi.

Työssä selvitettiin haastatteluilla mielipiteitä nettisivuista sekä keinoja, joilla verkkosivut rakennettaisiin brändiä vahvistaen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista haastatte-lututkimusta, sillä se sopi parhaiten tutkimusongelman ratkaisemiseen. Työtä varten haasta-teltiin kymmentä Kaukoravintolat Oy:n asiakasta. Haastatteluista saatiin ideoita www-sivujen ulkoasuun ja käytettävyyteen sekä toiveita uusista toiminnoista. Haastattelujen avulla selvisivät myös silloisten verkkosivujen epäkohdat. Työssä koottiin yhteen palaute ja käytettiin sen tuomaa tietoa rakennettaessa uusia nettisivuja. Kaukoravintolat Oy voi käyttää saatuja tietoja myös myöhemmin suunnitellessaan jatkotoimenpiteitä ja uusia hankkeita.

Opinnäytetyön tuloksena olivat uudet brändin mukaiset verkkosivut Kaukoravintolat Oy:n ra-vintoloille Mamma Rosalle ja Tokyo 55:lle. Sivuja rakennettaessa otettiin huomioon teoriakir-jallisuuden ohella myös yrityksen osakkaiden käytännönkokemus. Kun verkkosivut olivat valmiit, käännettiin tärkeimmät sivut myös englanniksi ja venäjäksi. Kun sivut olivat käytössä, huomattiin, että ravintoloiden sekä verkkosivujen pitää jatkuvasti uudistua, että brändi pysyy kiinnostavana.

Strengthening the company brand by improving the web sites — A Case study of Kaukoravintolat Ltd

The brand describes and sums up a product, a company, a person or an organization. Creating and further developing a successful and strong brand is a process that requires commitment and views from different perspectives. The company must continue renewing and developing its activities in order to stay in the competition. The current digital world creates challenges, as well. .

This thesis focuses on strengthening the brand of Kaukoravintolat Ltd by improving the com-pany’s websites. The goal was chart how the new website can strengthen the brand and what else should be taken into account when building new corporate websites according to the brand. The framework of the study deals with enhancing the brand and also digital marketing, image facelift, as well as improving the customer experience and adaptive web design. These were important subjects when working with the new websites, so that the end result would be comprehensive and satisfy the parties involved.

Interviews were used to find out what people think about the websites and how to build web-sites to enhance the company brand. A qualitative method was used in the interviews, since it was the best way to solve the study problem. Ten customers of Kaukoravintolat Ltd. were interviewed for the study. The interviews provided with plenty of useful ideas for the design and usability of websites and lots of feature requests. Drawbacks of the company’s current websites were also exposed in the interviews. The feedback was collected and used when planning the new websites. Kaukoravintolat Ltd can utilize the results of the study in its future projects.

The end result of the thesis was brand-like websites for both Mamma Rosa and Tokyo55. Aside from the theoretical literature, the first-hand experiences of the stakeholders were taken into account while building the websites. The websites were also translated to English and Russian. It was noticed quickly when the websites were in use, that both the restaurant and websites have to be updated in order to maintain interest towards the brand.