Tapaamispaikkatoiminnan tarvekartoitus työntekijöiden näkökulmasta Espoon Poijupuistossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaisia tarpeita ja odotuksia Espoossa sijaitsevan Poijupuiston lastensuojelun sosiaaliohjaajilla ja perhehoidon sosiaalityöntekijöillä oli vuoden 2014 alussa käynnistettävältä tapaamispaikkatoiminnalta. Tutkielma toteutettiin yhdessä Poijupuiston lastensuojelun sijaishuollon sosiaaliohjauksen kanssa. Tutkielman tavoitteena oli saada selville mitä tulisi ottaa huomioon tapaamispaikkatoimintaa kehitettäessä perhehoidon sosiaalityön näkökulmasta sekä sijaishuollon sosiaaliohjauksen näkökulmasta. Opinnäytetyölle myönnettiin tutkimuslupa Espoon kaupungilta.

Opinnäytetyö on tarvekartoitus, joka on toteutettu laadullisin menetelmin. Tutkielmaa varten tehtiin kaksi ryhmähaastattelua, joissa oli yhteensä 14 työntekijää. Ensimmäinen haastattelu pidettiin sosiaalityöntekijöille ja toinen haastattelu sosiaaliohjaajille. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Haastateltavien yksityisyydensuojan säilyttämiseksi tutkielmasta ei ole tunnistettavissa yksittäisiä henkilöitä. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan lastensuojelua, sijaishuoltoa sekä tapaamispaikkatoimintaa ja siinä on kiinnitetty huomiota lapsuuden ja vanhemmuuden asettamiin haasteisiin sekä työntekijän ja asiakkaan väliseen suhteeseen. Tutkimusaineiston pohjalta selvisi, että tapaamispaikkatoimintaan liittyvät käsitteet olivat työntekijöille epäselviä. Työntekijöiden yhteinen ymmärrys käsitteistä tulee olemaan tulevan tapaamispaikkatoiminnan onnistumisen kannalta merkityksellistä. Myös turvallinen työympäristö, sekä työntekijöiden välinen vuorovaikutus ja dokumentointi nousivat keskeisiksi tarpeiksi tulevan toiminnan organisoinnissa. Sosiaalityöntekijä nähtiin tapaamispaikkatoiminnassa päätöksentekijänä ja linkkinä osapuolten välillä. Sosiaaliohjaajan rooli sen sijaan nähtiin asiakkaan rinnalla kulkijana. Onnistuneen tapaamispaikkatoiminnan koettiin syntyvän avoimesta keskustelusta sekä työntekijöiden yhteisestä ymmärryksestä tapaamispaikkatoiminnan tärkeydestä.

Needs assessment for visting times arrangements from the employees’ perspective in Espoo Poijupuisto

The goal of the study was to find out what kind of needs and expectations the social instructors of Poijupuisto and the family care social workers had for the contact centre that was launched in the beginning of 2014. The study was executed in cooperation with Poijupuisto child welfare social instructor team. The goal of the study was to find out what should be taken in to consideration in developing the contact centre in both family care social work and foster care social instruction point of view. The thesis was granted an examination license by the city of Espoo.

The thesis is a needs assessment, which was carried out by qualitative methods. The study was executed by arranging two group interviews, with total of 14 workers. The first interview was held for the social workers and the second interview for the social instructors. The interviews were implemented as themed interviews. The interviewees can’t be identified in the thesis, to maintain the privacy policy. Child welfare, foster care and contact centre operations were studied in the theoretical framework of this thesis. Also the challenges of childhood and parenting, as well as the relationship between the client and the staff members were taken in to consideration. The study data revealed that the terminology of the contact center operations were unclear for both groups. Common understanding of the terminology will be vital in the success of the contact centre operations. Safe working environment, interaction between the groups as well as documentation rose as essential needs for organizing the operations. Social worker was seen as the decision-maker and link between all parties. The role of the social instructor was instead considered to be supportive and walk beside the client. Open discussion and the common understanding about the importance of the contact centre were seen to produce successful work in contact centre.