Salibandymailojen ominaisuuksien vaikutus kuluttajien ostopäätökseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia salibandymailojen ominaisuuksien vaikutusta kuluttajien ostopäätöksiin. Tutkimuksessa selvitettiin minkälaisia ominaisuuksia kuluttajat arvostavat mailoissa ja millaisina he pitävät mailamerkkejä imagollisesti.

Työn teoriaosio koostuu aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta, julkaisuista ja selvityksistä. Ajankohtaiset tutkimukset olivat myös tärkeänä lähteenä työssä.

Tutkimuksen empiriaosassa haastateltiin eri mailamerkeillä pelaavia salibandyn harrastajia. Haastattelussa oli tarkoitus saada selville, minkä ominaisuuksien takia pelaajat eli kuluttajat ostavat juuri tietynlaisia salibandymailoja. Tämän lisäksi tutkimuksessa selvitettiin kuluttajien mielipiteitä salibandymailamerkkien imagosta.

Tutkimuksessa saatujen vastauksien avulla selvisi, että kuluttajat vaativat salibandymailaltaan paljon. He tuntevat markkinoilla olevat tuotteet hyvin. Ominaisuuksia, joita haastateltavat arvostivat salibandymailassaan eniten, olivat peliominaisuudet, ulkonäkö, laatu ja tottuminen tiettyyn mailamerkkiin. Tutkimuksen mukaan parhaiten kuluttajien vaatimuksiin vastaa Fat Pipe, toiseksi Exel ja kolmanneksi Blast. Imagollisesti Exel ja Fat Pipe olivat erittäin korkealla tasolla. Näiden merkkien jälkeen tulee Blast, jonka imago ei ollut yhtä vakuuttava.

The purpose of this bachelor’s thesis was to observe how the features of floorball sticks impact on consumers´ purchase decisions. The main purpose of this study was to find out which features are most important to customers and how customers see the image of different floorball sticks.

The theoretical part of the study was based on literature and publications related to the subject. Also other studies related to the subject were used.

In the empirical part of the study floorball players were interviewed. The deepest purpose of the interviews was to find out which features have the biggest influence on customers´ decisions to buy a certain floorball stick and what kind of images different brands have.

In the study it discovered that consumers demand a lot from their floorball sticks. They know the products on the market very well. The interviewed people valued e.g. playing features, appearance, quality and customer-oriented approach. Fat Pipe fulfills the consumers´ needs best according to the study. The second best was Exel and third came Blast. Exel’s and Fat Pipe’s images were on a high level and a way ahead of Blast.