Opiskelijoille kohdennetun markkinointikampanjan tehokkuus - Case Tiimari

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Tiimarin opiskelijoille suunnatun markkinointikampanjan tehokkuutta. Opinnäytetyössä tutkitaan Tiimarin tarjoaman -15 prosentin opiskelija-alennuksen kiinnostavuutta ammattikorkeakouluopiskelijoiden keskuudessa sekä heidän brändimielikuvaansa yrityksestä.

Tiimari Oyj Abp on Helsingin pörssissä noteerattu yhtiö, joka on keskittynyt askartelun, lasten juhlien, koulu- ja toimistotarvikkeiden, kodin somistamisen ja erilaisten sesonkituotteiden vähittäismyyntiin. Yritys perustettiin vuonna 1975.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa perehdytään markkinointiin, erityisesti Internet- ja nuorisomarkkinointiin sekä brändiin ja brändimielikuviin. Lisäksi teoriaosuudessa käsitellään erilaisia markkinointikanavia, mielikuvamarkkinointia sekä ostokäyttäytymistä.

Tutkimusongelmaksi määrittelimme; tietävätkö ammattikorkeakouluopiskelijat Tiimarin -15 %:n opiskelija-alennuksesta ja kiinnostaako se heitä sekä millainen brändimielikuva heillä on yrityksestä. Tutkimusongelman ratkaisemiseksi suoritimme sekä kvalitatiivisen että kvantitatiivisen tutkimuksen. Kvalitatiivisessa tutkimuksessa haastattelimme toimeksiantajaa Tiimarin kaupallista johtajaa saadaksemme kokonaiskuvan opiskelija-alennusmarkkinointikampanjan nykytilasta. Kvantitatiivisessa tutkimuksessa kohderyhmälle toteutettiin verkkokysely, jonka avulla saatiin arvokasta tietoa kampanjan tehokkuudesta ja kiinnostavuudesta.

Tärkeimpinä johtopäätöksinä voidaan todeta, että opiskelija-alennuskampanjan markkinointikanavat eivät ole saavuttaneet kohderyhmää toivotulla tavalla ja vaativat tarkastamista. Kohderyhmällä on epätietoisuutta opiskelija-alennuksesta ja opiskelutarvikkeiden saatavuudesta Tiimarista. Kohderyhmästä löytyy kuitenkin kiinnostusta ja halukkuutta asioida Tiimarissa.

Pohdintaosiossa ehdotamme yritykselle verkkomarkkinointiin panostamista, jotta kohderyhmä saavutettaisiin mahdollisimman tehokkaasti oikeiden kanavien kautta. Sosiaalinen media sekä verkko- ja mobiiliviestintä nousevat tärkeään asemaan kyseisessä kohderyhmässä. Yrityksen tulisi myös kasvattaa kohderyhmätuntemusta sekä panostaa markkinointikampanjan tehokkaampaan seurantaan ja mittaamiseen.

The effectiveness of a marketing campaign targeting students: a case study of Tiimari

This thesis examines Tiimari’s stundent marketing campaigns effectiveness. Tiimari offers -15 per cent student discount for all students. The main objective of this thesis is to evaluate the attractiveness of the student discount among students in university of applied sciences and also their brand image of the company.

Tiimari Oyj Abp was founded in 1975 and is listed in Helsinki Stock Exchange. The company focuses on craft, children's party-, school and office supplies, home decoration and variety of seasonal products for retail sale.

The theoretical section in this thesis deals with marketing, in particular Internet and youth marketing as well as brand and brand images. In addition the theory part focuses on different marketing channels, image marketing and purchasing behavior.

Two different research methods were used in the thesis, including an interview and a target group survey. The interview was conducted for the commercial director of Tiimari. The purpose of the interview was to acquire backround information and the current state of the student discount campaign. The target group survey produced valuable information on the effectiveness and attractiveness of the student discount campaign.

The results showed that Tiimari has a lack of suitable marketing methods with the campaign. The used marketing channels have not reached the target groups as desired and require re-examining. The survey unveiled that the target group has uncertainty of the student discount. However the target group can be considered as potential customers. The students found the discount interesting and most of them were willing to purchase from Tiimari in the future.

As a development proposal we propose the company to invest in network marketing in order to reach the target audience as effectively as possible through the proper channels. Social media, as well as online and mobile communications become vital in the target group. The company should increase the understanding of the target audience. They should also pay attention on monitoring and measuring the outcome and the success of the campaign.