PEREHDYTTÄMISKANSIO RUNNIN KYLPYLÄN VASTAANOTTOON JA KAHVIOON

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee Runnin Kylpylän perehdyttämistä, ja tavoitteena oli tuottaa perehdyttämisen apuvälineeksi perehdyttämiskansio Runnin Kylpylän vastaanottoon ja kahvioon. Perehdyttämiskansio tulee tarpeeseen, koska vastaanoton ja kahvion puolella ei perehdyttämiskansiota aikaisemmin ollut ollenkaan. Opinnäyetyön teoriaosassa käsitellään perehdyttämistä ja johtamista. Perehdyttämisen avulla luodaan pohja hyvälle työsuhteelle sekä tutustutetaan uusi työntekijä uuteen työpaikkaan ja työtehtäviin. Perehdyttämiseen kannattaa panostaa, koska hyvän perehdyttämisen avulla uusi työntekijä pystyy nopeammin työskentelemään itsenäisesti. Se myös vähentää työssä tapahtuvien virheiden määrää, näin ollen myös tapaturmia sattuu vähemmän. Johtaja on päätöksentekijä, joka toimii organisaatiossa keulakuvana ja suunnannäyttäjänä. Myös esimiestyö on johtamista. Esimiehen tehtäviin kuuluu huolehtia työryhmästään. Hänen tehtäviinsä kuuluu muun muassa myös ohjaus, seuranta, valvonta, kehittäminen sekä perehdyttäminen ja työnopastus. Perehdyttäminen on osa henkilöstöjohtamista, jolla tarkoitetaan organisaation henkilöstön hankintaa, motivointia, huoltoa, kehittämistä, sekä palkitsemista. Perehdyttämiskansiossa oleva tieto kerättiin haastattelemalla vastaanoton työntekijöitä, vastaanottopäällikköä sekä Runnin Kylpylän johtajaa. Keskeisiksi kansion sisällön osalta muodostuivat myös omat havainnot opintoihin sisältyvän harjoittelujakson aikana. Kansiosta haluttiin mahdollisimman selkeä ja mukaan vain perusasiat. Näin kansiota on helppo lukea ja tarvittavat asiat löytyy helposti. Perehdyttämiskansiosta löytyy muun muassa yleistä tietoa Runnin Kylpylästä, sen historiaa, yhteystiedot, työsuhdeasioita, sekä paljon työnopastukseen kuuluvia asioita. Perehdyttämiskansio olisi hyvä antaa uudelle työntekijälle luettavaksi jo ennen töiden aloittamista. Niin siitä saadaan suurin mahdollinen hyöty irti. Perehdyttämiskansiota tulisi päivittää tarvittaessa, näin uusi työntekijä ei omaksu siitä vanhaa tietoa. Perehdyttämiskansion päivittämisestä Runnin Kylpylän vastaanotossa ja kahviossa huolehtii vastaanottopäällikkö. Tulevaisuudessa Runnin Kylpylän vastaanotossa ja kahviossa tulisi pitää mielessä vastaanottovaiheen tärkeys. Esimiehen asema tässä vaiheessa on erittäin tärkeä. Myös perehdyttämisohjelman tekoa kannattaisi harkita, koska se auttaisi paljon perehdyttämisen toteutusta. Työnopastus on tärkeä kokonaisuus, johon myös kannattaa panostaa Runnin Kylpylässä.

This final year paper deals with job familiarization in Runnin Kylpylä spa. The purpose of the study was to produce a folder for Runnin Kylpylä reception and café. As there had not been a job orientation guide, there was need for this kind of folder at the reception and the cafe. The theoretical part of the paper discusses familiarization and management. Good working relationship is created with familiarization. A new employee can work independently faster with good familiarization which also decreases the number of mistakes, and consequently health and safety at work increases. The manager is a decision-maker, who shows the direction and works as a figurehead. Taking care of work group is one of the superior's tasks. Guidance, follow-up, supervision, development and familiarization also belong to his tasks. Familiarization is part of personnel management, ie. hiring the personnel, motivating the personnel, promoting the personnel's health and welfare, developing the personnel's skill and rewarding the personnel. The data for the job familiarization folder were collected interviewing the workers and the superior of the reception, and the manager of Runnin Kylpylä. The author's own experience was also utilized. The purpose was to draft a clear and easy to read booklet. The folder contains common information on the spa, about its history, contact information and job familiarisation. The folder should be given to a new employee before the first day at work. The folder should be updated when needed. Updating belongs to the superior's responsibilities.