TAPAHTUMAN KEHITTÄMINEN : CASE VUOKATTI MARATONIN JUOKSIJAPALAUTE

Abstract

Vuokatissa 27.8.2005 juostu Vuokatti Maraton 2005 oli kolmas Kainuun Liikunnan järjestämä maratontapahtuma. Aiemmat kaksi järjestettiin edeltävinä vuosina Kajaanissa. Järjestämispaikan vaihtuminen kertoo siitä, että tapahtuma on vielä nuori ja se hakee lopullista muotoaan. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Vuokatti Maratoniin osallistuneiden tyytyväisyyttä tapahtumaan, sekä laatia saadun palautteen perusteella kehittämisehdotuksia tulevaisuudessa järjestettäviä Vuokatti Maratoneja varten. Tutkimus tehtiin Kainuun Liikunta ry:n toimeksiannosta. Tutkimusmenetelminä ovat kvantitatiivinen sekä kvalitatiivinen ja tutkimus toteutettiin kyselylomakkeen avulla. Lomake lähetettiin tapahtumaa seuranneella viikolla 220 sähköpostiosoitteensa ilmoittautumisensa yhteydessä jättäneelle. Tutkimukseen saapui yhteensä 94 vastausta, joista kaikki kelpuutettiin mukaan lopulliseen tutkimukseen. Aineistoa käsiteltiin SPSS-tilasto-ohjelman avulla ja graafiset kuviot esitettiin Exceltaulukkolaskentaohjelman avulla. Tuloksista ilmenee, että Vuokatti Maratoniin osallistuneet ovat kokonaisuutena tyytyväisiä tapahtumaan. Asteikolla 4-10 Vuokatti Maraton saa kokonaisarvosanaksi 8,53, jota voidaan pitää hyvänä. Matkailullisesti tärkeässä osassa tulevaisuudessa on Kainuun ulkopuolelta saapuvien juoksijoiden lukumäärän kasvattaminen. Merkittävimpiä asioita, joita toivottiin tulevaisuudessa kehitettävän, ovat oheistapahtumien lisääminen, huoltopisteiden määrän lisääminen sekä reitin parantaminen. Erityisen tyytyväisiä oltiin etukäteisinformaatioon, kisakanslian toimintaan ja huoltopisteiden toimintaan. Suosituin juoksumatka vastanneiden joukossa oli puolimaraton, jonka oli juossut hieman yli puolet vastanneista. Kirjallisessa muodossa saatu juoksijapalaute oli monipuolista ja mielestäni tapahtumajärjestäjän tulee hyödyntää sitä kehittäessään tapahtumaa tulevaisuudessa.

The third Marathon arranged by Kainuun Liikunta (a regional sport association in Finland) took place in Vuokatti, 27 August 2005. The purpose of this thesis was to gauge customer satisfaction of the participants of this running event and to create development proposals for Kainuun Liikunta. This study, which was both quantitative and qualitative, was carried out using a questionnaire after the sports event. The questionnaire was sent to those 220 runners, who had given their e-mail addresses when registering for Vuokatti Marathon. 94 questionnaires were returned, and all of them were accepted to the final analysis. The data was treated with the statistical program SPSS. The results of the study showed that customers were satisfied with the event in its entirety. In the scale of from 4 to 10, Vuokatti Marathon received a total grade of 8,53 which was good. It would be important to grow the number of runners coming from outside the province of Kainuu. More additional programs and service points were hoped for. The track also needed to be improved. Preinformation about the event, the quality of work of the office and the service points were considered especially satisfying. The most popular running distance was half-marathon, which was run by 50,5 per cent of the respondents. Literary feedback was versatile and it can be used as a basis for development of this sports game.