Ohjelmatoimiston, tiskijukan ja yökerhon välinen toiminta

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön otsikkona on ohjelmatoimiston, tiskijukan ja yökerhon välinen toiminta. Opinnäytetyön tarkoitus oli yökerhojen ja ohjelmatoimistojen yhteistyön parantaminen. Päätutkimusmenetelmänä käytettiin haastatteluita. Yhtä tiskijukkaa ja kolmea eri yökerhon johtajaa haastateltiin. Haastatteluissa oli tarkoitus selvittää alakohtaisia perustietoja myynnistä, tavoitteista, odotuksista, hinnoittelusta, katteista ja tapahtumista. Haastatteluiden ja havaintojen perusteella luotiin erilaisia kehitysideoita ja parannusehdotuksia, joita voidaan yökerhoissa ja ohjelmatoimistoissa käyttää.

Teoreettinen viitekehys koostettiin asiantuntijapalveluista, tuotteistamisesta, asiakaslähtöisyydestä ja palveluista. Tämä opinnäytetyö on kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä toimivien haastatteluiden kysymykset luotiin teoreettisen viitekehyksen avulla. Tiskijukan haastattelusta selviää kokonaiskuva tiskijukan toiminnasta yökerhoissa. Ravintoloitsijoiden haastatteluista sai paljon tietoa yökerhojen toiminnasta ja yhteistyöstä ohjelmatoimistojen kanssa.

Tutkimustuloksissa selviää, kuinka yökerhojen ja ohjelmatoimistojen välistä yhteistyötä voitaisiin parantaa huomattavasti. Molemmat osapuolet ovat jonkin verran epätietoisia siitä mitä toinen yhteistyöltä haluaa. Ohjelmatoimistot haluaisivat myydä enemmän palveluita ja laajempia tuotepaketteja yökerhoille. Yökerhot haluaisivat ostaa paketteja, jotka vähentäisivät heidän työtaakkaansa. Tuotepaketeista esimerkkinä toimivat teemaillat. Selvisi myös, että tiskijukan soittamalla musiikilla voi olla positiivinen vaikutus yleisön viihtyvyyteen ja yökerhon myyntiin. Ravintoloitsijat olivat suurimmaksi osaksi hyvin tietoisia siitä, mitä tiskijukka heidän yökerhossaan tekee ja miten. Vaikka tiskijukan tehtäviin pääasiassa kuuluu pelkästään musiikin soittaminen ja juhlien pitäminen, monet ravintoloitsijat sanoivat, että he haluaisivat tiskijukan osallistuvan enemmän esimerkiksi teemailtojen rakentamiseen.

Co-operation between a Program Office, DJ and Nightclub

This thesis is about the co-operation between a program office, DJ and nightclub. It is a research-based thesis. The purpose of this thesis was to research and improve the selling of DJ services. How program offices and nightclubs could improve their collaboration was also studied. Program offices sell complete program packages to nightclubs. Four different interviews were conducted. One of the interviews was with a DJ and the other three interviews were with restaurateurs. The purpose of the interviews was to examine sector-specific basic information about sales, goals, expectations, pricings, price margins and events. Based on these interviews, some research and other observations improvement ideas were drawn up that could be implemented in nightclubs and program offices.

The theoretical frame of reference was constructed around the topics of professional services, product creation, customer orientation and services. This thesis comprises a qualitative research. The questions used in the interviews were based on the frame of reference. Open interview was the chosen interview type. One DJ was interviewed. Good basic information about the profession of disc jockeys was received and it enabled to get a complete picture of a DJ’s job description. Three different restaurateurs were interviewed, too. How nightclubs operate and how they co-operate with the program offices was studied.

The research results indicate that there is room for improvement to enhance the co-operation between nightclubs and program offices. Both parties are in the dark about what the other one wants from the co-operation. The program offices could sell more services to the nightclubs and they could also create bigger service packages. Nightclubs would buy these packages if they existed, because it would lessen their workload. The music that the DJ plays has a positive effect on how well customers are entertained. It is also good for the nightclubs cash flow. The restaurateurs were mostly well aware of how DJs operate in their nightclubs. Even though a DJs main job is to play music and keeping the party going, the restaurateurs still want disc jockeys to do a bit more like taking part in building up a themed night.