TYÖYHTEISÖ- JA VUOROVAIKUTUSTAIDOT HOITOALALLA : Posteri työyhteisön toimintafilosofiasta

Abstract

Työyhteisön toimivuus ja hyvä ilmapiiri ovat tärkeimpiä työhyvinvointiin, tuloksellisuuteen ja palvelun laatuun vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoja hoitoalalla. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi yksityinen hoiva-alan yritys. Toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena yrityksen työyhteisölle laadittiin työyhteisön toimintafilosofiasta posteri, jonka tavoitteena on työssäjaksamisen ja työhyvinvoinnin kehittäminen toimivan vuorovaikutuksen näkökulmasta. Opinnäytetyö keskittyy työyhteisön sisäiseen vuorovaikutuskulttuuriin, joten asiakassuhteet ja johtaminen on rajattu työn ulkopuolelle.

Opinnäytetyön tietoperustassa tarkastellaan työyhteisöosaamista sekä toimivaa vuorovaikutusta hoitoalan työyhteisöissä. Opinnäytetyössä käsitellään myös työyhteisön ristiriitatilanteita, ja niiden rakentavaa ratkaisemista. Osana opinnäytetyötä toimeksiantajayrityksen henkilökunnalta kerättiin palautetta heidän omalle työyhteisölleen. Työntekijöitä pyydettiin kertomaan sekä positiivisia että kehitettäviä asioita. Tämä palaute yhdistyy sekä opinnäytetyön tietoperustaan että myös valmiiseen posteriin.

Toimeksiantajayrityksen työntekijät kokivat viihtyvänsä työyhteisössään ja arvostivat yhteisön avoimuutta ja lämmintä tunnelmaa. Toimiva työyhteisö ei kuitenkaan ole itsestäänselvyys. Opinnäytetyön tuloksena laaditun posterin tarkoituksena oli osaltaan saada työntekijät näkemään, arvostamaan ja vaalimaan sitä, mitä heillä on. Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa toimeksiantajayrityksen työyhteisön me-henkeä ja helpottaa uusiin toiminta- ja työskentelymalleihin siirtymistä. Toimeksiantajayrityksen työntekijät olivat kiinnostuneita aiheesta. He kokivat, että prosessista ja valmiista posterista on hyötyä heille sekä henkilökohtaisella että koko työyhteisön tasolla.

The aim of this thesis is to present a study of work community and social interaction skills in health care. The thesis is functional in nature and was commissioned by a pri-vate care home. A poster explaining the working philosophy of the work community was created as a product of the project. The purpose of this project was to improve well-being at work and to enhance coping at work from a social interaction point of view. This thesis focuses on the work community’s internal social interactions.

The theoretical knowledge base discusses work community skills and positive social interaction in health care work communities. The thesis also deals with conflicts that arise in the work community and how to approach them in a constructive manner. As a part of the thesis the members of the work community were asked to comment on their experiences of social interactions within the work community. The employees were asked to provide both positive feedback as well as opportunities for improvement. The-se observations from the work community are interwoven both into the knowledge base and the finished poster.

The employees of the care home valued the openness of the communication and warm atmosphere within their work community. The poster created as a final product of the project is in part designed to expound the value of the work community of which the employees are members. In some measure the project set out to raise the group’s mo-rale and facilitate change to new working and operational models. The employees of the care home were deeply invested in the topic and considered both the project and the finished poster an asset personally to themselves and to the work community.